这消息在航班落地的第一时间,就已经告知了机组。
第一次飞的乐小麦吓的哭了出来。年轻的空乘也显得紧张不已。就连苏拉和辛小梅这样的老空乘,脸色也不好看。
因为投诉,就面临着停飞。
相对,飞行员会好上很多。因为在那样的情况之下,机长确实有权利驱逐乘客下机。因为,机长首要保证的,则是航班安全。
“既来之,则安之,想太多,也无用。”苏拉到看的开明,但这话也显得几分无奈。
她第一个拖着自己的行李下了飞机,辛小梅见状也跟着走了下去,很快,剩下的空乘也跟上了步伐。
齐飞看着苏拉的背影,沉了下。
“他妈的,这种乘客就已经被列为黑名单。”李炜破口大骂着。
齐飞看了李炜一眼,答的有些嘲讽:“你成了boss的那天,就会成为现实了。走吧。”说完他拍拍李炜的肩膀,也下了飞机。
李炜连忙跟了上去。
机组车内,少了平日的假寐或者嬉闹,大家都显得有些沉默。
010 为老婆,挺身而出
机组成员到了公司驻在机场的临时办公楼,相关领导已经在办公室里等着众人。
“别犯冲,知道吗?”齐飞刻意在过道等着苏拉,仔细的交代着。
苏拉飞行这么多年,不曾有任何被投诉的记录。年年评先进,一定就有苏拉的份。表面上,众人看见的是苏拉进退得宜,不温不火的态度。
但齐飞却深知,那只是苏拉的表象。真把苏拉惹毛,尤其用的是一些不成理由的理由,那苏拉一定会据理力争,在所不惜。
而公司的相关规定,在齐飞看来,却是很扯淡。
其中一条,空乘培训的第一天,一定会要求背诵的。顾客是上帝,就算犯了错,他还是上帝。反之,就意味着,你若被上帝投诉,就算是你对,你也只能自认倒霉。
“尽量。”苏拉回的很模棱两可。
“你……”齐飞还想说什么,前面已经传来催促的声音,无奈之下,他只能放弃,顺着众人的步伐,走入小会议室。
辛小梅是此次航班的乘务长,她把当时的情况详细的和公司领导作了汇报,承诺在明天一定会递交一份书面报告。
而齐飞,作为本次航班的机长,也详细的述说了自己履行机长指责,保障航班安全的经过。特别的提出了该乘客冲击驾驶舱,已经构成了劫机这样恶劣的性质。
公司领导显得有些不耐的听着这些过程,终于到两人说完,他看向了苏拉,说道:“苏拉,你被乘客投诉,若对方不撤诉的话,那么,你将面临停飞的处罚。”
那声音,生冷无情,一板一眼的讲述着公司的规章制度。
苏拉猛地看向了领导,怒气不由自主的窜了上来,说着:“领导,这玩笑大了吧。乘客打人在先,冲击驾驶舱在先,却还要投诉乘务?投诉就意味着道歉,不道歉,就意味着停飞。停飞则代表着公司对乘客的解释?是这样吗?”
“你……”蔡晓明被苏拉这么一呛,脸色也难看了起来,“苏拉,你是公司的老乘务,也是一个乘务长,空乘守则第一条,你不知道吗?”
“知道。但是公司只顾乘客利益,不顾员工利益吗?员工受伤在先,乘客安然无恙,竟然还要员工去道歉?这合理吗?”苏拉也丝毫不退让。
“我不管合理不合理。你和我争辩没有用,这是公司的制度。你若不遵守,你只能面临停飞。”蔡晓明说的一丝情面也不留。
苏拉还想说什么,她的手却被齐飞抓住,紧了紧。苏拉看向了齐飞,齐飞略微摇摇头,苏拉冷静了下来。
只见齐飞站了起来,对着蔡晓明一字一句的说着:“公司的制度是死的,人是活的。一个公司若不为员工着想,一心只看利益,这个公司最后势必就会人心流失。这种事情发生的不是一次两次,难道公司次次都把脏水扣在空乘的身上吗?”
齐飞的态度也显得恶劣了起来,对着蔡晓明据理力争。
齐飞知道,苏拉最后仍然会走上这条路,而蔡晓明,齐飞也略有耳闻,从来就是一个狗腿子,根本不会办什么事情。
而这些话,由齐飞说出口,绝对比苏拉说出口有用的多。苏拉只是一个空乘,了不起辞职滚蛋。相当空乘的年轻姑娘,都可以绕帝都排一圈了。而齐飞是个飞行员,成熟飞行员的缺失,对公司的损失是极为惨重的。
孰轻孰重,就算再没脑子的蔡晓明,也分的清眼前的形势。
更何况,这个人还是齐飞。不仅是飞亚的重要人才,更是许多外航虎视眈眈等着的一块肥肉。
齐飞这举动,更让机组的人,拍手称好。挺身而出说的这些话,更是让那些空乘们感激不已。
苏拉回眸看着齐飞,一样回了一个笑。在暗处,齐飞同样握住苏拉的手,用眼神告诉她,一切有他。
“齐飞,这个事情和你根本就无任何关系,你搅和什么。你的报告明天交完就可以了。现在没你们飞行员什么事,你们可以出去了。”蔡晓明左顾言他,企图支开齐飞。
齐飞却坚持,继续说着:“苏拉这一次是我机组的成员,那就和我有关。”
“你……你难道也要违反公司制度吗?”蔡晓明显得有些暴跳如雷。
而这时,苏拉却开口道:“就算停飞,我也不可能对那样蛮横无理的乘客道歉。道歉了,下一次他只会更加嚣张,只会有更多的同事会受伤。”
苏拉把自己的态度表明的很明确。
今日同飞的人,除了在精神上支持苏拉,却没人开口多言什么。苏拉并不责怪她们。尤其是这些新飞的空乘,太珍惜这得来不易的机会。
再者说,新人说话的力量远不如老人。苏拉也是赌自己这几年对公司的奉献,是否会换来一个公正的处决结果。
“抱歉,蔡主任,我支持苏拉的决定。若她停飞,那么,身为机组的机长,我也理应一同受罚。”齐飞摆明了和苏拉同进退。
“你们……”蔡晓明气的半天说不出一句话。
他处理这些投诉纠纷这么多年,第一次遇见这么棘手的情况。一般情况下,空乘都会主动道歉,大事化小,小事化了。从不曾遇见,飞行员还主动参与到这样的事情里面来。
蔡晓明显得有些怒气冲冲的走出了会议室。
“老大……帅也!为美人可以舍江山。”李炜说着冷笑话,发现周围没人响应,他尴尬的笑了笑。
辛小梅看着苏拉,有些不好意思的说着:“苏拉,抱歉!”
“没事,大家都不容易。”苏拉知道辛小梅的抱歉从何而来。
乐小麦等人,更是大气不敢喘一声。她们也是泥菩萨过江,自身难保,又怎么敢再多言一句。
众人又陷入了一阵沉默。
这时,会议室的大门再度打开,管理投诉的分管领导走了进来。众人彼此交换了一个眼神,这就意味着,分管领导的处决结果一出,就再无上诉的可能。
哦,不,有上诉可能,那就是辞职!
但,空乘辞职,容易的很。可这飞行员辞职,恐怕比登九重天还难。
011 处罚?&飞行的意义?
“齐机长。”孙立新进门就先对着齐飞打起了招呼,态度和蔼的多。
而后,孙立新又看向了苏拉,道:“苏拉,好久不见。”
“孙总。”两人对着孙立新点点头,比起先前对蔡晓明的态度,那算是温和的多,但也不见得客气,至少眼中丝毫没有任何退让。
孙立新也不计较两人的态度,仍旧笑的乐呵呵的。
“坐,不用站着,都是老同志,对公司的贡献有目共睹的。”孙立新虽也是一嘴的官腔,但却明显的比蔡晓明让人容易接受的多。
“这个事情,我已经知道了。公司的制度,有公司制度的难处。我们管理人员也有难处。齐飞和苏拉也都算是公司不同岗位上的优秀人才。公司自然不可能让你们受到委屈。但是,公司也有体制上的矛盾之处,还需要时间来解决。”孙立新一点点的带入话题。
会议室内很安静。孙立新笑了笑,继续说了下去。
“今日的这个事情。苏拉不愿意道歉,我也可以理解。但是制度不可违。而我们的齐机长,爱护机组成员,这是要发扬的精神,证明我们飞亚团结一致,才可以执行最安全的航班人物。那么,这个事情,公司领导商量后,做了一个决定。苏拉可以不向乘客道歉,但是,也要让公司有立场解决。齐机长也挺身而出,那么,苏拉就停飞一个月,作为处罚,扣除这个月的安全奖和小时费。不知两位的想法如何?”
说完,孙立新例行公事的询问了两人的想法,但在场的人都明白,孙立新这话,就已经是板上钉钉,谁也无法更改。
苏拉张口欲言,齐飞却赶在她面前,对着她说着:“就当休息一个月,多的是人相求也求不来。对吧。”
苏拉没吭声。
孙立新笑了笑,也不为难,继续说着:“那这事,到此就算结束。明天齐飞和小梅都各自交一份报告。好了,我就不耽误大家休息时间,知道大家才落地,都很疲惫。散会吧。”
说完,孙立新站了起身,对着众人笑了笑,就走出了会议室。
孙立新离开后,众人才长长的松了一口气。苏拉则直接拖起自己的箱子,头也不回的走出了会议室。
齐飞楞了下,也连忙追了上去,留下众人面面相觑。
但是这一次,再也没人有心思提及两人的八卦,都各自沉默的拖着自己的行李箱,离开了会议室。带着一脸的疲惫回到各自的家中。
这种处罚结果,无一例外。
苏拉是受了委屈。但是在很多人看来,苏拉已经是极为幸运。因为齐飞的挺身而出,这委屈倒变成了福利。
若换做原先,苏拉不仅要停飞,还要重新培训,接受考核,等再上岗的时候,至少是三个月过去。这三个月,就要回到最初新乘培训时候的模式,苦不堪言。
制度不公平,永远偏向乘客,员工则是用来赚钱的工具,而无实质的利用价值,却是显得让人心寒不已。
——
“苏拉。”齐飞在停车场拉住了苏拉。
“放开我。我想一个人静静。”苏拉想挣脱齐飞的钳制。
但齐飞却不曾放开苏拉,直接拖着苏拉走到了自己的车旁边。打开后备箱,把行李丢进去后,直接推着苏拉上了车,他立刻驱车朝公寓的方向开去。
苏拉也不挣扎,就这么靠在椅子上,一言不发。
齐飞有些无奈的看着苏拉,趁着红灯的时候,重重的吻了下苏拉。苏拉也没多少反应。
“苏同学!我一直以为你比我懂这些公司的规章制度。怎么事发到你身上,你就这么冲动?”齐飞劝着苏拉,那语气里也带了几分对现行制度和体制的无可奈何。
苏拉撇了撇嘴,没开口,但那脸色看起来并不是很好。
齐飞说的,苏拉怎么会不明白。
若说背景,齐飞是飞行员出身的家庭,走上飞行这条路,飞上向往的蓝天并不奇怪,也显得顺遂。国考结束,招入现在的飞亚。前两年在国内学习理论知识,后两年直接送往美国学习飞行技术。
回来后,顺理成章的成了飞行员,经过奋斗,成了现在的机长。只能说,齐飞运气好点,实力强点,背景有点,综合以上,才有了飞亚历史上最年轻的机长。
而苏拉,最普通的家庭出身,父母都是工人阶级。只是苏拉向往那片蓝天,面对不同航空公司的选择和淘汰,最后才有幸入选了飞亚。
甚至,连当初的培训费都是父母千辛万苦挤出来给苏拉的。
苏拉珍惜空乘的工作,珍惜这片蓝天,珍惜每一次飞行。所以,从不叫苦,从不叫累,再烂的航段也飞的无怨无悔。
用齐飞损苏拉的话来说,这是用生命和青春在飞行,才有了今天打拼下的一切。
所以说,苏拉没有傲娇的资本,甩下一张脸,说辞职就辞职。这个圈子不大,如此傲娇,传的极快,就算辞职,你想找下一个东家,都显得难上加难。
无奈之下,那苦果只能咽回自己肚子,烂在肚子里。
“你呢?若是你,怎么做?”苏拉突然开口问着齐飞。
齐飞楞了下,第一次,答不上苏拉的问题,两人又陷入了片刻的沉寂。
如果是他,他会怎么做?冲动了解还是认命和解?有那么一瞬间,齐飞不明白自己这么辛苦的学习飞行,飞一段又一段惨不忍睹的航班,是为什么!
“不说了。大概是我第一次被投诉,心里总有些不乐意。久了,就会习惯了。”苏拉笑了笑,调侃着自己。
齐飞却仍然沉寂在苏拉刚才的问题里。
苏拉奇怪的看了眼齐飞,又接着说道:“从六月开始,这个流控就惨不忍睹,能准点起飞的航班都是奇迹了。我们这些飞洲际的还算好,飞国内的更惨。所以,我知足吧。停飞就当是休息了,你说得对。”
现在倒变成了苏拉在安慰齐飞。
012 苏拉,你有我来养
齐飞终于有了反应,笑了笑,摸了摸苏拉的脑门,便继续专注的开着眼前的车,一路朝着他们居住的公寓而去。
又是一个红灯,齐飞停下车,等待信号通行等。苏拉则一直看着窗外,似乎有些出神。
“齐飞,今天周六是吧。好像这些节假日什么的,都和我们无缘。”苏拉有些感慨。
齐飞撇了下头,应了声:“恩。周六。我们圈子里,没几个人可以正常过节假日。我记得前年老崔好不容易大年三十休假,全家那个高兴啊。结果,大年三十一早,被临时调去飞日本。气的他老婆差点和他离婚。所以,还不如不休假的好。至少都习惯了,免得希望越大,失望越大。”
齐飞说的很现实,这也是现在飞行员和空乘的真实生活。人家在家团聚,他们在天上飞。人家情侣牵手散步,他们隔着太平洋发短信报平安。
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