反映到消费者身上,将可节省一成以上的金钱。下回你若想换个厂牌,请给我一个电话,我极愿意再来拜访你,将产品直接送到你府上,不必麻烦你跑一趟。’这就是以退为进的方法,懂吗?不批评别人,却一言点中我们的服务最周到。”
我点头。
张经理看出我的紧张和惶惑,对我微笑,解释得更明白点,说道:“简单的说,不管是太太、小姐,都不喜欢被推销,所以,一个好的推销员.必须能够使消费者感受到是他们自己要买,而不是被推销而买。”
我再点头。
张经理又说:“把每一位太太、小姐全当成朋友,而不是客人,这样你便能很自然地与她们交谈。女人是重感觉的,你不时的拜访、关心,一定会打动她们的心。”
他很有说服力,我除了点头,也不知要讲什么。在“大人”面前,我深感自己天真幼稚,真想逃回温暖的小窝,我从来不知道我要面对的全是陌生人。
平平小姐适时鼓励我:“凡凡跟我说过你很容易跟人交朋友,长得又讨人喜欢,所以我才认为你很适合。”
她真好,真温柔。
“第一次工作难免又兴奋又害怕,我以前也是,”她笑着又说:“可是到了今天,我不仅有了不错的收入,更交了许多好朋友,得到许多人生经验,这是整天坐办公室的人较不容易得到的。我真的很希望你勇敢的踏出第一步。”
我坦诚我还是不懂如何去拜访陌生人。
“你可以从朋友、亲戚开始。像你是应届毕业生,十八九成的年龄正需要保养、化妆,同学里面一定有很多人还不明白保养皮肤的重要,你可以告诉她们、教她们。至于她们选择那一厂牌,当然不能勉强,可是总有几个会买你的产品,这完全靠口才啦!”
平平小姐的话听来很有道理,可是同学真的会买帐吗?我能力有限,决定先回家求教姨妈和表哥,他们懂女人。
提著“雅芳小姐”专有的提袋坐车回家,里面有产品目录、特价品目录,以及超迷你的十二色小口红,送的。
在公车上,我想到我应该去考机车驾照。
那晚,姨妈、信介、信良、我,在姨丈的书房开个小型会议。姨丈对这种事没兴趣,只说愿意买机车给我;信实要联考,正在拚呢!
姨妈最得意她保有弹性的年轻肌肤,所以对这事很有兴致,研究了特价品目录,忙说划算,要拿去介绍她朋友。
阿弥陀佛,生意有望了。
信介表哥不傀是建筑公司的电脑工程师,凡事从行好基础开始,他先问我:“你毕业至今,跟同学有没有一直保持联络?”
“我当然有啊,大哥。”
“那就好。你跟她们一直有联络,那你现在突然去找她们,人家不至于在背后说你唯利是图。”
“哦,我就怕这个。”
“不用怕,因为你已经为自己打好基础了。”
毕业之后,原本天天见面的朋友突然分开,日子一久便生疏了起来,有时候我一想到便打电话给老朋友问问近况,偶尔约会一下见见面也不错,没想到这事在表哥口中成了事业的基础。
信良表哥说:“要爱丽丝一个一个的教她们保养,不是太累了吗?”
“我在学校就教过很多次了。”
“教谁?全班吗?”信良问。
“没有,谁问我,我就把姨妈教我的说一说。”
姨妈听了颇为得意。这贤妻良母也有虚荣的一面。
信介表哥说:“我有个建议。”他对着我说:“你不妨写信给同学,告诉她你现在的近况,然后附一张影印的保养肌肤步骤表,隔个四、五天再打电话过去,先让她心里有个底比较容易说服。”
信良表哥说:“这方法可行,爱丽丝,你脸皮要厚一点。我先给你来个心理建设,就是别把它当作推销,把它想成教学,你会自在一点,是不是?”
我点头。表哥真了解我。
“用惯某一种品牌的人要她突然换牌子,说服起来较难,倒不如推销给从来不用的人,那种人对名牌的感觉是差不多,比较没有偏见,不会一开始就认定谁好谁不好。”信介看看手表,转向信良说道:“不知道你有没有发现,大学里的女孩子,很多二十几岁了还不知保养,那些女孩子才需要教育。”
信良哥大笑。“老哥,看不出你会注意这些。”
信介哥再看手表。“我得走了,要来不及啦!”
大哥要坐夜车回桃园,二哥开车送他去车站,小型会议更加缩小,剩下我和姨妈。信介哥临走时拍拍我肩膀,“加油啊,爱丽丝,不要半途而废哦!”
“我知道,哥,路上小心啊!”
“这话去对信良说,开车的是他。”
大伙儿笑。家庭生活如此温暖,所以当贤妻良母是我的第一志愿。
敏柔姨妈对皮肤保养经验老道,帮我拟定一份护肤表,我拿去复印三十份,接下来就是给同学写信,估计得花几日工夫。不料,第二天凡凡就打电话来说要作我的第一号客人,我又驾又喜,对着话筒说:“你‘吃里扒外’,你姊不生气?”
“我老姊赚不到我一毛钱,常常还要贴钱,这赔本生意她做怕了。”
“所以她乐意将‘恶客’转让?”我笑。
“对啦!”凡凡哗啦哗啦的大笑。
“你说我什么时候‘拜访’你较方便?”我即学即卖。
“我刚领薪水,请你吃铁板烧。”凡凡说话又急又快像机关桧扫射,说好时间、地点,便啪的挂了电话。
也难怪,现在正是上班时间,她一定“假公济私”用公司的电话,连“拜拜”也来不及说。没关系,等晚上见面,我可以好好问她工作的情形,讨教一下工作经验。
有了第一笔生意,我信写得更起劲了。
数日后,还有一件更教我惊喜的事发生。
那天是星期日,上午信实陪我去考机车驾照,他说他是来见习的,因为明年换他考了。
顺利拿到驾照,我提议去吃鸡香堡,信实却说:“二哥要带朋友回来吃午饭,说是介绍给你的。”
“上来吧!”我发动车子。二哥的意思是要我回去露一手,喂喂离家求学的馋鬼。
“我猜他要给你作媒。”
“作媒?!大学生拿什么养老婆?”我笑他驴。
实际上我和信实都猜错了。
二哥的朋友叫吴思齐,是高中同学,如今同在台中中兴大学念大三,不同的是信良哥攻食品科学系,吴思齐是未来的兽医。他可不是馋鬼,非常斯文,这样的人要当兽医真奇怪,二哥将他介绍给我,并非像信实说的要替我作媒,而是请他为我设计名片,听说吴思齐对设计版面很有一套。
二哥说用粉红色的较适合我。
我又不是名人,见人就递名片多尴尬。
斯文的吴思齐说道:“其实使用名片可算是一种礼貌,让人家初步认识你,自己也省得自吹自擂。”
我不惯争什么,印名片的事便由信良表哥和吴思齐搞定了。当一盒漂亮的粉红色名片送到我桌上时,我谢谢二哥,并夸奖他的朋友真有设计天分。我真的眼睛一亮。
二哥突然说:“阿齐很喜欢你哦!”
“谁?”
“上次来的吴思齐,他说你是现在少见的女孩子。”
“他怎么说?”我很虚荣的倾身前问。
“他认为你很可爱,没有高唱女权主义。”
我失望。男孩子说你可爱,表示他当你是“妹妹”。我真不明白,为什么表哥的同学、朋友总是说我“可爱”?我的娃娃脸是我最大的不幸。
往后的二年,说好不好,说坏不坏。我的外型固然占了便宜,无奈一瓶面霜可用数月,消费有限,开发新的客户并不简单,这时我才领悟姨丈说的话:“这工作适合家庭主妇。”
因为它比较适合当副业来做。
不过家里的人都不认为我应该兼职三业,我亦自知不能与精力旺盛的凡凡相提并论,便不再另打主意,直到简平平小姐登门拜访,正式的故事即将上场。
平平小姐和另外三位资深的“雅芳小姐”打算开创自己的事业,她们手中各握有一份客户资料表,这是本钱,她说:“我平均每天拜访三位到四位的客人,有年轻的小姐、太太,也有中老年的妇人,我发现家庭幸福的固然不少,也有很多有困难的人,他们各有大大小小的问题等待解决,很普遍的一个情形就是:突然感觉家里少一个人。”
平平小姐说到一半停下来,大概在等我的反应。
我轻笑。我发誓当时我完全不了解她说那些话的意思。
“我从来不觉得家里人数多寡会造成问题。”
她瞪了我几秒钟。
“爱丽丝,”她继续往下说。“那是你和你姨妈都待在家中,不像一般家庭夫妻俩出去上班,小孩去上学,留下来的问题注解决?比如我曾遇上的几位太太都曾发生一样困扰,晚上夫妇出门宴会或想看电影,小孩谁照顾?还有一些时髦的太太或单身小姐,想乘假日休息或出去疯狂一下。可是积下来的一堆衣物、打扫家里的事不能不做,不是扫兴得很?这时候如果有代理家务的人出面帮忙,不就两全其美吗?”
她端起茶杯解渴,眼睛却盯着我。
我有点明白她和另外三位小姐想开什么样的公司,可是我不以为这是好主意,还觉得她有点荒谬。想想看,天底下哪有这么懒的女人,每天不做家事不洗衣服,堆积到礼拜天才烦恼是要洗衣服还是出去玩,有这样的懒人吗?出门赴宴会可以请亲戚或邻居照顾一下小孩,那是问题呢?真是的,这位平平小姐的脑袋里似乎缺少逻辑细胞。
我礼貌的问:“你们确定会有生意?”
“当然,”她一派自信的口吻。“事实上,我们已试探过客人的反应,发现需要临时代理家务的家庭不少呢。”
我还是怀疑。
“哦,你们决定开一家代理家务公司?”
“有这个计画,不过,先得招募人手才能开始。”
她说着又盯着我看。
我心虚的问:“你要拉我入伙?”
“你是最好的人选,爱丽丝。”她诚恳的说。
“为什么找我?”
“凡凡告诉我,你对做家事有天分,不必特地做,随手收拾一下,家里就干干净净。你在这方面非常的能干。”
我害怕“能干”这二个字,会压死人的。
“我没兴趣,你去找别人好吗?凡凡也可以阿,要不然我介绍几个朋友给你,她们都充满活力,可能适合些。”
平平小姐移动位子,坐到我身边,一副打算战下去的表情,在凡凡脸上也常可发现。
“我需要一些有活力的男女助手,但煮得出一手好菜的人并不多,你知道现在的女孩子未嫁前是很少做家事的,说一句实在话,我需要有真本事的人。”
“我不要。”
“你不必立刻拒绝,你考虑一下。”
“我真的”
她按住我的手。“爱丽丝,你有没有想过有些家庭需要你的帮助,不是长期的,只是一天二天,最长不超过一星期,对方因你的帮忙而解除困境,你也可赚些钱,互蒙其利,何乐而不为?”
她的笑容温暖、有力,真使我为难。
记得克坚姨丈说过:诚实,是最好的护身符。
“我对金钱没有很大的欲望,够用就好。”
“你的钱够用,不必向长辈伸手?”
“不必。”我说老实话。
“爱丽丝,年轻人应该充满干劲才对,怎可每天醉生梦死,躲在象牙塔里。”
这话说得过分了。
“简小姐,人各有志,我姨丈以前就说过,小小的世界,只容得下一小撮有野心的人,这样世界会进步,如果有野心的人太多,将造成混乱不安。而我,刚好是胸无大志的平凡人,我对赚钱有我的一套道理。”
“这是一项服务业,帮助需要帮助的人,跟野心扯不上关系的。”她三言两语便否定我的话。
“你有创业的雄心,我没有。”
“我只是想聘请你成为我们公司旗下的一员。”
“为什么不找凡凡呢?”
“凡凡地换工作了,你知道吗?”
“我听她提过,好像跟一位服装设计师,叫什么的,她打算在服饰业界闯出名号吗?”
“嗯,我看她有这个打算,怎么跟她说也说不通,现在的台湾做她那一行很难出头,不过,她才二十岁,试试看也好。”她平稳的说,“凡凡有她的理想,爱丽丝,你的理想是什么,可以告诉我吗?”
我没说,我怕她笑我没出息,虽然我不认为我的理想是可笑的,但能避免受嘲笑还是避免吧!
平平小姐乘虚而入。
“既然没有特定的理由,为什么不多做尝试?就算你帮我好了,做了以后不满意可以随时不做啊!”
我口拙,只好推出最后一张王牌。
“我必须和家人商量一下,才能答覆你。”
她暂时让步。
“好吧,你考虑一下再打电话告诉我答案。”平平小姐准备告辞,又说:“不管你愿不愿意做,我们都还是朋友?”
“当然。”
“谢谢,爱丽丝,你很适合做朋友,因为你不会唯利是图,你使我安心。”
我没想到这些,只好笑笑。
她又说:“以后叫我平平就好了。”
我点头。
等她走后,我坐回沙发,深深的想:也许做贤妻良母真的落伍了,我自己不也知道,如今的男人娶太太,女方赚钱多少也是条件之一。对,就因为我每天在家的时间太多,给人不上进的印象,难怪没男生约我。
我考虑:我应该改变对生活的态度?
老实说,有时候我也很羡慕凡凡的冲劲和俐落。
那天敏柔姨妈买菜回来,我将平平的提议告诉她,暗想如果家人都支持我该尝试一下,我就去做做看吧!
结果姨妈哈哈大笑。
“从来也没笨说过代理家务这一行,她不是异想天开就是在骗你。爱丽丝,所谓家事就是自己家里的琐事,谁也代替不了,就算真有那种公司,我也不要你去做那种类似女佣的工作,教我怎么对得起你妈。”
姨妈突然提起妈妈,令我感到唐突,但不赞成之意是很明显了,一时之间,我不知该喜该愁,也许我天生是住象牙塔的料。
克坚姨丈的反应更绝。
“代理家务公司在国外不新鲜:但国内很少听过,你那位朋友很有创业精神,是个厉害的女人,你最好别跟那种女人走太近,免得丧失可爱的本性。”
我莞尔。
家里和家外,似乎是两个不一样的世界。家人认为我可爱,是