城管来了- 第19部分

你们（我们？城管还是人类？）

会成为

我（您这身子骨盯得到那时候吗？）

同情的

对象（必须的）

羔羊体真给力！文学奖真不是盖的！擦！

8。最后的话：爱北京，一起来

最后的话：爱北京，一起来

城管是个服务行业，我们北京的城管，就是服务北京市所有的居住者的。不管是本地老北京人、外地新移民，还是在北京打拼的北漂，哪怕就是您来旅游串亲戚的，就待半天，我们也是为您服务的。

发展经济的路上，北京的膨胀是必不可少的一站。但我真的怕，有天这站过去了，人都走了，回头再看看，这个城市已经面目全非了＞＞＞

北京人，外地人

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整天在做北京的城市管理工作，真的很有感触。

这个城市，以前大多数的居住者会把它当成家，现在不管是老北京人，还是外来人，不少都把它当个自身以外的地方，好像北京城怎么样跟他全没关系。

你居住在这个城市，它怎么会跟你没关系？关上门再干净，一出门垃圾成堆、小广告满墙，哪儿哪儿都是小摊子，黑中介、黑导游、骗子、小偷满街跑，这个城市就完了！

发展经济的路上，北京的膨胀是必不可少的一站。但我真的怕，有天这站过去了，人都走了，回头再看看，这个城市已经面目全非了。想当年，傅作义宁可投降，也不交战毁城，为的就是保护这座城市的美好。

再看看现在……和平年代的破坏力比战争时如何？

哪里都得有人管，全世界都一样。大眼儿那句话说得有点儿诗意：治国犹如带小弟。一群人在一处生活，我觉得最简单的问题就是给他们一个“想头”。这就是信仰的重要性，说了那么多，总结起来就一句话，别让老百姓身体闲着、脑子空着。给年轻人大明星和偶像剧，给中年人小三，给老人观音菩萨和耶稣，这个世界就和平了。

2

作为北京人当城管，起初都比别人多了一些想法。队里也有部队复转的，我们有一位副队是山东人，在北京都10多年了，别看一口山东口音，内心里完全是北京人了。

那天他跟我说：“这小摊啊，我看都是外地人坑外地人！”

北京这几年的确不好过，而且是越来越不好过。我不爱说外地人不好，因为我每天都在和他们打交道。可以说，糟践北京城的人都归我们管。日子长了，我就发现，反而是北京人自己有时候不太局气。

外地人来北京，就犹如北京人去美国。我一哥们儿去美国留学，说是留学，其实就是上个野鸡大学，混在那儿了。我俩聊天，他就说，美国人不待见中国人，那感觉就像他在北京不待见外地人。

有时候，不是素质的问题，而是生活理念的根本不同。还拿我之前说的灌饼举例子，他弄一个盆，夜里撒尿用它，白天和面还是它。您听着都快吐了，人家觉得没神马，完事儿拿洗涤灵都洗了，干净着呢。

3

我工作这么长时间，刚开始的时候，先不喜欢外地人，后来就感慨北京人操蛋的也不少。就拿租房子来说，有些北京人的房子，出租也不看什么人。他明明知道这人是干无照经营的，或者是有点儿不法行为的，也照租不误。我没拦着谁赚钱的意思，可您赚钱了，别人受得了吗？

还有些人，在小区里遇上我了，BB半天这片儿怎么乱，怎么该整治，完了就完了。您有那么些吐沫，给街道办居委会打个电话好不好？向他们投诉投诉，这边怎么乱，也让他们知道知道。

我一说，他们就爱说，那不管用，白搭工夫。

您怎么就知道没用呢？

之前我说过的那位大哥，投诉海淀那边有个篷子出租给无照经营者，死磕了多少天？还在网上发帖（大哥死心眼地认为城管必须管，其实根本不是城管的管辖范围），这位大哥就不是北京人。北京话管这叫轴。

咱北京人，就缺这轴劲儿。咱老觉得一回没人理，就臊眉搭眼了。

您多打几回，多几个人打！

我告诉您，别怕所谓的“上面有人”“背景很硬”。您试试，一个小区100人打电话投诉，每人打两遍就行，绝对见效。

4

再告诉诸位一诀窍，往城管打电话不灵，您就往街道办打，街道办比我们权力大。他们相当于“地主家管家”，我们是“地主”雇来干活儿的，您则是“地主家里人”。您使唤不动我们，就往死里投诉“管家”。“管家”再拿大，也不敢把“地主家里人”全得罪了。

这招还是我妈教我的，老太太就那么干。看见小区里有人糟践绿地，立马就往物业打电话。物业不灵，就给居委会和街道办打，能不歇气儿说一小时！

我都佩服街道办那接电话的怎么那么有耐心。

老太太说得好，反正闲着也没事，就当找人聊天了。

身为北京人，或者是身为某个小区的长期居民，除了您自己，没人会关心这里的环境和生存状态。

不要只在街上跟我们喊“我是纳税人”。我们知道您是，可是我们这些“政府长工”得听“管家”的。

您有事，找政府。

给市长信箱写信，写完复制100份，每天发1封，连发3月，当偷菜那么玩，您去试试。

想让自己身边好起来，咱得自己想辙。

5

有人说，那把地下室封了、隔断房封了的政策都是针对外来人口的。

我觉得不太对。凭着人民群众的智慧，神马政策也能想出对应的办法来！所以，这个政策不会是针对外来人口，而是这种隔断房和地下室的出租，随着承租人变多，问题也变多了。

安全隐患在人少的时候不明显，可人太多了，这个隐患就是养祸了。

这回治堵方案一出来，大家又是一通议论，车市也得把明年的钱赚出来了。

但甭管怎么说，好歹给你出台了个政策，好歹顶着压力，限制了一部分外来人口，这对北京土著来说，可能心里多少有点儿安慰吧。

至于外来的朋友，估计该失落了，又得说北京不容人了。

可细细想想，太容人了，谁也不舒服。此处不留爷，自有留爷处。若有本事，哪儿都养活人；要没本事，哪儿都是混日子。

与其怨天尤人，不如自强不息。

那次扣了一个卖盗版书的小伙子，残疾人，天生少了一只手，他在现场大闹。我们都挺敬重这种自力更生的人，卖盗版书强过行乞（好多残疾人都是职业行乞），可他来回就拿自己的残疾说事儿，然后怨人家歧视他。后来一问，人家是得“歧视”他：他就想去饭馆找端盘子传菜的工作。

我们都无语了！真不知道说神马好。我们副队跟他聊了半天，最后这个小伙子接受了他的建议，准备回家与他们那儿管残疾人的部门联系，给他安排个合适的工作。

依照自身的条件，安置自己的理想，这个对谁都一样。

外来的朋友们别想太多，觉得出个神马政策都是轰你们走。

说实话，那地下室和隔断房是人住的吗？

按客观来说，确实不适合人类居住。

但是客观又说，只能住这儿。

唉，全北京这些安全隐患，搁谁都得肝儿颤。

所以，这些政策是早晚的事儿，一早一晚……

6

早市、地摊这种东西老百姓少不了，超市那路洋货还是差点儿意思。我也爱逛小摊，不爱去超市，不知道是为神马。

海淀这边有个地方，具体哪里我就不说了，小摊都成了早市了，早上上班那就别提了。后来，城管队找了一个挺大的停车场，看早上七八点那会儿没人进出，便联系了街道和小区物业。物业作了调查，发现业主还挺支持，于是，就把外面的早市引到里面了。腾开了路，还方便了买菜的人。

早市就摆俩小时（具体时间我忘了），方便遛早儿的大妈大婶买菜，等到了上班时间，市场就收了。每个摆摊的象征性地交几块钱，集中交给停车场。选出领头小贩，负责监督收拾垃圾，回头停车场管卫生的就给扫了。

这是我听我们副队讲的，听着心里很痛快。其实不管北京人还是外地人，只要配合好了，可以谁都不烦谁地搭伴过日子。相亲相爱一家人嘛。

和谐社会了，不是口喷子和政策号召就能达到的，还得实干才能见真章儿。

7

从我的工作中，我得到了一个重要启示：中庸是王道。

中国人古老的哲学的确很牛B！

中庸，就是平衡几方面的利益，达到一种和谐。这个和谐，跟和谐社会的“和谐”不一样。中庸所达成的和谐是自然的，是一种极致的理想化状态。

人治永远是制度的根本，不管是神马制度，多么完美，最后还是人治。

不偏激地对待人和事，这是我从这份工作里学到的最重要的东西。和谐会有的，面包和房子也会有的，只要我们为之努力。

我个人就是这么认为的。比如，对小商贩的管理就应该中庸一点儿。因为，你既不可能因为他们的食物不干净、氢气球危险就全面抹杀他们，也不可能因为有一部分小贩确实生存困难就取缔城管。

没了城管，还有JC，结果都一样。

从理论上辩论这二者的关系，就像大学里的辩论赛一样，没时间限制能说死你。等你说死了，这城市该怎么样还怎么样。不如省点儿口水给你女朋友当润唇膏。

我觉得，中庸的思想可以用在任何地方。

建设国家和做人一样，不可太极端。一说发展经济很重要，就极端地发展经济，树全砍了、环境全污染了、人心也都带坏了——钱是有了，缺德可缺大发了！

等神马都没了，再说以德治国，再说思想文化，那就兜不住了！

看看现在，神马都讲钱。古人说父母在不远游，现在一年回家看父母三面就算不错了。好男儿志在四方，父母都靠边站。亲情全不在了。

古人说书唱戏都写，嫁人要嫁好人品的，不嫁操蛋人，都说嫁穷书生。当然，结尾书生中了状元也是必须的。可人家姑娘嫁的时候，都不知道他能发达。

再看现在，谁TM嫁穷人啊？说起来都是头头是道，好像有车有房已经被社会定成了标准。男人必须争气，努力赚钱养家。如果哪个女的把这个拿来跟我BB，我绝对一脚把丫踹飞了！老子宁可打光棍，也不会掐我爹妈的脖子让他们给我买房，就为娶这么个娘们儿！

亲情、爱情全没有的世界，真的一点儿也不美好。

都来北京发展，远离了父母，也很难得到真正的爱情。我每次都跟那些拖家带口的相对人说：“你赚点儿钱，够开个小买卖的就回家吧。在这个城市里，外来人很难找到归属感。”就跟北京人去了外国一样，再怎么舒坦，也不如家里亲。

话说回来，只要你还在北京奋斗，住一夜就要留下一夜的情。

一切的一切都是自然发展起来的，不是城管能解决的，也不是联合执法能解决的。我们只能是疏导、管理、服务，把大问题变成稍微小点儿的问题，但绝不可能消除＞＞＞

这个城市不该是眼前的样子

1

我这儿有个举报数据。

2010年1月1日—10月20日，共接市局举报电话1923件：无照经营占1053件，夜间工地举报含夜间施工274件，工地违规和夜间施工274件，违法建设191件，市容环境卫生类242件。这些只是市局96310的举报，还没算分队自己接的和各种督办单。直接打进分队的举报电话不列入市局考核，但来了电话也要去的，这个数据算是相当保守了。

诸位看出神马门道来了吗？

都反对城管抄摊、取缔无照经营，而举报无照经营的同时也是最多的。

按我的经验总结：每月的举报电话，70％～80％都是无照经营，剩下的违法建设和夜间施工占到其次的比例（总结的这部分数据都不绝对，是我大致估计的）。

当然也有水分，热线并不全是市民打的，每月都有一些小贩互相举报的。分量不大，但每月都有。有的是抢地盘，有的是眼气别人生意好，有的是自己被抄了也不让别人摆摊。

小贩举报和市民举报有神马区别呢？咱们老百姓举报，一般都很理直气壮，会告知自己的姓名和地址（方便回访）。老百姓基本都乐于被回访，说的基本都是常规的地名。打个比方，小贩们会把一些地方叫得很顺口，比如紫金大厦这个地方，老百姓会说“紫金大厦”或“XX路旁的紫金大厦”；而小贩一般会称之为“紫金”。经常使用这个词，它的被压缩频率就会高（个人经验）。

小贩打电话，一般比较没底气，也不喜欢留名字，通话时间短，但指示的方向位置要比市民准确。而回拨电话或回访时，电话一般都关机或不接。再者，市民关注的都是环境和事件，小贩举报则纠结于某个摊子或某几个摊子，不太在意环境。

不是所有小贩都没RP，但总有一部分小贩RP很差。同理，不是所有的城管都很操蛋，但总有一部分很操蛋。

这个定理适用于任何团体。

2

有位朋友说得很对，城管执法和警察执法的区别就在服务意识上。我们这儿没有正经的法律，基本都是法规条例，所以，服务意识必须到位！差一点儿都可能有大麻烦。

说到这儿，我就得说，我对我们的上级特别不满。他们下达任务快着呢，应有的福利一点儿没跟上。我所说的福利，不是钱神马的，而是我觉得城管应该有个专业的培训，包括心理辅导、和相对人沟通、紧急情况的现场控制等。

这块儿太不专业，全靠执法过程中摸索，这也是城管执法中容易出现问题的一个地方。

我有亲身体会，一开始出现场，完全大脑空白，后来就是火大。这些情绪，都靠前辈领导跟你谈，谈的也是他们的经验，其实很不专业。还有就是指导员给你深挖思想根源，P用没有（指导员可54我）！

很多时候，我们城管是谈判专家＋律师＋心理辅导员＋就业专家等角色的大组合。

可有很多人，包括我们的上级领导，就觉得跟一些小商贩打交道，没必要整那么多事儿。

你不把人民群众当回事，人民群众肯定不鸟你！

这是绝对的！

诸位说，我说的有道理吗？

3

我还总想跟市长聊聊呢！

把这么些人口都拥在北京城，相关的配套设施再跟不上……

#文#无照餐饮就是