自己的锋芒，工作上处处表现得干劲十足、能力超强，殊不知自己在无形中已惹来嫉妒和猜
忌：“你行，你一人就能干好，那还要我们干什么？”
2）说些自己的私事，从而拉近彼此间的距离。开门未必一定要见山，一见面就谈工作的
事，铁定会让人反感。何妨暂时抛开主题，先谈及共同的话题，或自己的繁杂琐事，以求达
到心灵的共鸣。如肯尼迪在争夺总统席位的竞选演说中，曾经轻描淡写地说：“紧接着，我
还要告诉各位一句话，我和我的妻子虽然赢得选战，但我们希望能再生个孩子。”
在公司与同事谈及私事，可以增进彼此间的亲切感。但是，私事并不包括隐私。如果你
向别人泄漏自己的隐私，别人可能会以此为笑柄攻击你。如果随意谈论及他人的隐私，他人
也会对你表示不满，并乘机报复。
3）倾听是你克敌制胜的法宝。一个时时带着耳朵的人远比一个只长着嘴巴的人讨人喜欢。
与人沟通时，如果只顾自己喋喋不休，根本不管对方是否有兴趣听。这是很不礼貌的事情，
也极易让人产生反感。
做一个好听众，不仅要自己说，更要尊重别人说，效果比你说得天花乱坠好得多。倾听
并不只是单纯的听，而应真诚地去听，并且不时地表达自己的认同或赞扬。倾听的时候，要
面带微笑，最好别做其他的事情，应适时的以表情、手势如点头表示认可，以免给人敷衍的
印象。
特别是当对方有怨气、不满需要发泄时，倾听可以缓解他人的敌对情绪。很多人气愤的
诉说，并不一定需要得到什么合理的解释或补偿，而是需要把自己的不满发泄出来。这时候，
倾听远比提供建议有用得多。如果真有解释的必要，也要避免正面冲突，而应在对方的怒气
缓和后再进行。
4）缩小彼此间的心灵距离。人与人之间总维持着一定的距离，以建立藩篱保护自己又同
时避免伤害对方。虽说“距离产生美感”，但距离太远，就会产生隔阂。根据接近原则，可
以缩小距离，使之恰到好处。
职场箴言二十
你应该设立一个既简单又有效的档案系统，尝试只处理每份文件一次，并将重要的那些
优先处理，尽量将文字工作电脑化。不要贮存你从来不看的文件资料并将其丢弃，除去不必
要的非客户名单，增加你的存放空间，养成每日清理案头的习惯。
缩小物理距离可以缩小心理距离。乡村和城市里，人们对邻居的关系差别是很大的。农
人和邻居间几乎少有隔阂，而城市人和邻居却“相逢不相识”，为什么？这是由于物理空间
产生了作用。
在公司中，你与同事相处时不宜把办公桌搬得太远，而应适当的接近。特别是两个人相
互交谈时，如果同坐在一间大屋子里而且座位距离较远，那气氛一定不会太热烈。
缩短心理距离，还可采用直呼其名的方法。或者尽可能地用“我们”，而不用“你”、
“你们”等字眼。直呼对方的名讳，或用“我们”等字眼，无形中增加了彼此的亲切感。
当然，不要直呼对方的绰号，特别是包含有贬损意味的字眼。
处理好人际关系的技巧很多，但不宜照本宣科、依章行事，重要的是要表现出你的真诚
和善意。
敏捷的“静观”。三岛由纪夫非
常欣赏这种待机而动，他说：“行动通常具有一定的目标，自然在我们奔向目标的过程
中，总希望能尽量减少命运作祟的因素，所以在准备的时候，待机而动是不可或缺的。”
当然等待机会不是空等，而要一边等待，一边增加自己的实力。某大学的学生会主席迈克，
由于表现了出色的组织管理能力，有较高的群众威信，因而在临近毕业时，某公司负责人找
他谈话，希望他去工作。老师和同学们都认为这是一次难得的机遇，鼓励他去那里工作，认
为很快可以得到提拔。可是迈克却认为，自己在校期间，由于较多的社会工作，在一定程度
上耽误了学习，自己准备不充分，储备状态不佳。所以他毅然放弃了这次“机会”，而报考
了研究生，决心进一步深造。而他的同学史黛芬却被分到了这家公司。迈克在研究生学习期
间，刻苦钻研，弥补了自己在学习上的不足，使理论基础和知识结构更加扎实深厚、趋于合
理。毕业后，首先由于他出色的学习成绩和几篇出色的学术论文，受到了几家跨国公司的重
视，被调到决策部门工作，很快又被提拔为秘书处主任。而史黛芬在原公司工作期间，成绩
平平，这次“机会”并没有为她打开通向成功的通途。迈克在和同学们谈体会时说：“我当
时报考研究生，主要是考虑到自己在上大学之前就有较多的实际工作经验。上大学是一个系
统学习的机会，在这方面应该获得更多的长进。可是，我自己感到毕业时尚未达到良好状态，
而研究生毕业时，我觉得自己相对来说是更加完善了，信心也更足了。”迈克的成功说明了
要善于等待时机在晋升中的重要性。
俗话说，愚者丧失机会，弱者等待机会，智者把握机会，强者创造机会。强者可以在可
能的情况下，通过自己的努力，创造有利于自己晋升的机遇。
机会何来
下属在可能的情况下，可以通过自己的努力，创造有利于自己晋升的各种机会。譬如，
受到不公正的待遇后，可以成立一个新的组织，并在这个组织中担任重要的职务。
一位副总经理，拉佛·洛派斯，由于不善于搞人事关系，在一场派系斗争中被降职到下
属部门工作。对此，他心里很是苦恼。但他没有找上司去吵闹，而是利用自己的关系，带领
一些人马成立一家生产医疗仪器的电子公司，经营了一年多后，产品质量和经济效益都很高，
并扶植别人成立第二、第三和第四电子公司，还将这几家公司联合为集团公司，自己当联合
集团公司的总经理。由于联合集团公司的业务蒸蒸日上，成为当地的典型，该总公司由于改
革的需要，又任命他为总公司的总经理。
机会是可以创造的。我们也可以给自己创造更多的机会，下面来介绍一些创造机会的常
用手法。
职场箴言二十二
不要让你的工作支配你的生活，要劳逸结合，视自己的健康为首要。安排自己在完成工
作后稍作休息，经常与你的上司坦诚地汇报你的工作量、实际工作时间、你的期望及优先处
理的事情，你要成为一个既会工作又会生活的人。
手法之一：提高知名度可以增加晋升的机会。
知名度高，可以拓宽交际面，获得更多的朋友。一般说来，人皆慕名而来，知人而交。
也就是事先获取了有关人等的信息，然后根据信息有目的地去交际。知名度高，意味着有较
多的人知道你、较多的人愿意和你交际。我们常听到这样的话：“您的大名我早就听说了，
今日有幸相见，极为高兴。”
多一个朋友、多一个熟人，意味着多了一条成功之路，多一个伙伴和帮手，对竞争事业
极为有利。相反，那些默默无闻，鲜为人知的人，很难交上更多的朋友，成功的路就比较狭
窄。知名度高，可以经常扩大自己的知识面，增添新的信息。学而无友，则孤陋寡闻。学而
多友，信息日新。每一个朋友，都是一个信息源。如果注意经常收集众多信息源发出的信息，
那你就能得到别人所不能得到的东西。
提高知名度的办法很多，简而言之，不外乎四条：
一是借助新闻媒介，包括报纸、杂志、广播、电视等。在现代社会，大众传播媒介是支
配或控制社会舆论的一个重要方面。因为大众传播媒介所接触的公众数目常常是数以千万计，
它对社会的政治、经济、思想、文化等方面的巨大的影响力。特别是在引导社会舆论方面，
它更有独到的功能。可以采用发行广告、撰写文章、出钱资助等办法，借助大众传播媒介的
力量，提高自己的名气，扩大自身的影响。
提高知名度的第二个办法是，借助于各种社会性活动，包括文艺、体育活动、学术会、
纪念会、庆祝典礼，等等。无论在哪个单位，体育健将、娱乐“明星”的知名度都是最高的；
那些热衷于各项社会性活动的人，知名度也比较高；那些在各种会议上积极发言，敢露头角
的人们也能给人留下难忘的印象。因此，为了提高知名度，千万不要放过任何一个出头霹面
的机会，要热情地投身于社会活动，积极参加公益活动。应有这样一种观念，只要有人群，
就要证明自己的存在。
提高知名度的第三个办法，即开展全方位、多侧面的外交，通过交际和游说，使人对自
己由不知到知；由知之不多到知之较多。
知名度的提高，最根本的办法是取得显著的成绩。成绩是提高知名度的最有效武器。尽
管一个人默默无闻、众所未知，但他做出了举世公认的成绩，创造了无可怀疑的劳动成果，
那么，他的知名度也就提高了。
手法之二：扩大交际范围。
想解决业务上的问题，该找哪些人帮助呢？成功的人都十分清楚。当面临问题时，如果
你认为能够独立解决，那是相当危险的事。当有问题无法解决而陷入焦急状态，你就必须请
教有能力为你指点迷津的人，请求他们帮助你，给你建议，以便顺利解决问题。 随着你踏
入社会的脚步，和你利害相关的人也在增加，这些人与你的目标相同，所以可以携手共同向
前迈进。通常，所关心的事物在变化时，你所交的朋友也会随之变化；完成一件事后，与之
有关的友谊便宣告结束。但是，你应继续与这些人保持联络，姑且不论是否会带来好处，毕
竟友谊得来不易，应该好好珍惜。在与老朋友保持联络的同时，你还必须多与大众接触，扩
大交友范围。知道你的人愈多，对你愈有利，因为往往在这些人中存在着能为你敲开成功大
门的人。
将自己关在象牙塔里，绝无法扩大交际范围。这个道理非常简明。所以应该多展开对外
交谊活动。其方向大致可区分为二：一种是与业务有关，另一种则是与社会生活有关。
手法之一：通过业务活动。
在公司外面进行类似推销员一类的工作，是扩大交际范围最好的方法。因为由于工作性
质之故，推销员必须与广大群众接触，因此训练人际关系，交际手腕的机会特别多。
职场箴言二十三
如果你认为做某些事对自己有利，请再想清楚，最好少玩些小花招，你要知道你的花招
总有一天会被揭穿，所以你还是诚实些好，把你的聪明用在正当之处，只有踏踏实实地做事，
你才能有真正的收获。
面，客户也十分乐意多了解他们，无疑是表现自我的大好机会。因此，一名推销员只要
具备能力、个性等基本条件，就能拥有成千上万的交友机会。另外，凡可扩大交际范围的业
务活动，如参与业务报告、同业会议、专业研讨会，或发表研究文章等都可制造交友机会。
就拿发表文章来说，便可同时与采访人员、出版业者和读者三种人接触。
手法之二：通过社会活动。
如果你具有想交新朋友的热诚，下班之后机会多的是。
譬如：你可以参加某些俱乐部，可以举办同学会；此外，业余的乐团、剧团、合唱团，
或社会团体都是扩大交友的好地点。作法很简单，但效果极理想。如果再有机会认识一些社
会名人更佳。
手法之三：成为引人注目的焦点。
要想晋升成功，就必须使自己成为焦点，让公众和上司了解自己、信任自己、支持自己。
有些下属虽然才华盖世、能力超群、成绩卓著、年富力强，足可以胜任更高一级职位的工作，
但因其才华、能力、成绩鲜为人知，终难晋升。当然获得晋升成功的最有说服力是你的成绩，
但是在今天的时代，工作表现好的人大有人在，况且工作做得好的人可能获得加薪或某种精
神鼓励，但并不表示可以获得晋升的机会。
亚特兰大的哈维·柯尔曼对于晋升之道提出了新的见解。他在 IBM工作了 11年，其中有
一半时间是从事管理方面的工作，目前他正担任美国电报电话公司、可口可乐公司、智囊以
及默克等公司的顾问。柯尔曼根据他在多家大公司的所见所闻，将影响人们事业成功与否的
因素作了如下的划分：工作表现只占10％，给人的印象占30％，而在公司内曝光机会的多少
则占60％。柯尔曼认为，在当今这个时代，工作表现好的人太多了，工作做得好也许可以获
得加薪，但并不意味着能够获得晋升的机会。他发现，晋升的关键乃在于有多少人知道你的
存在和你工作的内容，以及这些知道你的人在公司中的地位影响力有多大。
这个说法可靠吗？辛辛那提的管理顾问克利尔·杰美森也给出了同样的意见：“许多人
以为只要自己努力工作，顶头上司就一定会拉自己一把，给自己出头的机会。这些人自以为
真才实学就是一切，所以对提高个人知名度很不经心，但如果他们真的想有所作为，我建议
他们还是应该学学如何吸引众人的目光。”
由此可以看出，曝光机会在晋升中起着重要的作用。如果你想得到快速的晋升，最好成
为引人注目的焦点 机会绝非偶然。所谓“等待机会”，也需为迎接机会先做好准备工作。
在这个前提之下，幸运已不是单纯的幸运，而是一种计划中的幸运。正在成长的企业能带给
你许多机会，朋友与顾客、同事、上司间也会有人带给你机会，此外，在许多人看得到的地
方工作，机会更多。但问题是，你不但要置身于机会当中，还需要看准时机伸手去抓才成。
职场箴言二十四
无论什么时候，也无论什么情况之下，都切勿将机密或私有的资料外泄给没有必要知道
的人，对公司要忠心。不要接