会独立处理好的。”
(4)懒散型的上司
遇上一个懒散不已,又喜争功的上司,通常会使你不服,憋着一口气。但如果就此打退堂鼓,另谋他职,实在是消极的想法,而且一切从头开始,等于打仗重新布阵,同时,一遇困难就退缩,注定你难以登上成功的阶梯。
一般而论,这类上司,在接到重大任务时,必然是不假思索就交给你去实行。当任务大功告成,他又会一手接过,向老板交代,将下属的辛勤汗水抹煞,一切当作是自己的努力成果,争取老板的信任和赞赏。
你当然不可能当面拆穿他,跟他理论,这只会陷你(因你是下属)于不利境地。比较理想的做法是,在每一个步骤进行时,请来一个见证者,当然不是公然地去找,而是有意无意,例如在秘书小姐面前进行,目的是要有人知晓事件的来龙去脉,即使最终的功劳给上司夺去,在公司里也必然有人晓得真相,一传十,十传百,你的目的就可达到。
(5)工作狂型的上司
遇到上司是个工作狂,你一定会整日里大皱眉头,因为工作狂的心目中,认为不断工作才是一种生活方式,每个人都应该如此。
工作狂上司是个理想主义者,工作就是他的生命,所以,为他效力,无法有闲下来的时刻,亦不会受到欣赏。如果你希望情况有改变的做法,就先试着让上司明白,不断埋头工作,花掉私人时间,并不是聪明和应该的做法。
比如,他交给你一项任务,要求你一周做完,并暗示恐怕你要加班才能做得好。而你则可用自己的工作方式,既不加班,又提前很漂亮地完成了。一次如此,两次如此,时间一长,你就等于是在向他示威,告诉他有更高效、轻松的做法。如果他够谦虚、有见地,大概会坦然接受的。当然,他也可能表现得极端反感,但至少在日后让你加班时,不会那么理直气壮了。
如果你遇到了工作狂上司,而又不能劝服他,不得不在他的“以身作则”下勤奋工作,也可以就试着从心理上理解和接纳他们的做法,不要一味排斥、抱怨,以避免双方关系的恶性循环。其次,多配合他的工作,尽下属之责,争取成为他信任的好助手。如果他的工作方式你确实不能接受,也应该大胆表达出来,当然必须注意寻找合适的时机和方式。毕竟,从乐观的角度看,你可能会因此有更好的业绩。虽然是情非得已,也算不无收获。
(6)顽固型的上司
不管你如何努力向他解释自己的处事方法,他一概不理,指定要你依照他的方法处事,只要是稍为拂逆他的意思,他便暴跳如雷,令你精神紧张,心烦意乱,对工作感到厌倦,甚至想过以辞职作为无声的抗议,逃避上司的“迫害”。这种上司就是典型的顽固型上司。
作为下属,怎样才能改变或者适应在这种上司手下工作,以下有些忠告,你需要辅以耐性,尝试一下:
不要以为自己的处事方式及建议一定正确,你与上司谈话时语气须温和,态度客观,不妨多做让步。
在环境许可的情况下,尽量避免在办公室跟上司展开激烈的争辩,应该在下班后请他到附近的餐厅喝杯咖啡,在轻松的环境下,把你的看法委婉地提出来。
你要专心聆听上司的说法,避免抢先表达自己的意见,他可能也有难言之隐,你应该学习设身处地替人想一想。
摒除成见,不要以为上司必定是个难缠的人,尽量与他成为好朋友。
(7)管家婆型的上司
有些上司喜欢以“管家婆”的姿态出现,事无大小,他都要过问,还插手去干预,令负责推行工作计划的职员感到很苦恼。
这种上司到了过分专制的地步,他表面上似乎相当开明,鼓励“人尽其才,各就其位”的精神,实际上他是一切工作幕后的策划者。对他来说,下属只是他获得某个结果的工具,他的意见就是命令。
如果你的上司是这类型人物,你必然时常感到精神紧张,很难从工作中获得成就感。你想与这样一位上司好好相处,首先你要仔细想想,对方什么事情也要管一管,间接命令你要依从他的指示而行,在工作进行期间,你是否获得宝贵的经验,从中获益良多?你不妨尝试说服他就算你以自己的方法处事,结果也会像他所预期的那样美好;如果他一意孤行,你只有两个选择:对上司唯命是从,或是向他递上辞职信,另谋发展。
不过,在你采取最后的行动之前,应努力争取自己的权益,鼓起勇气对上司说出自己心中的话,尝试以朋友相待,看看他究竟有什么忧虑,以致总是对下属缺乏信心。
每个人都有自己的性格,跟你每天相处八小时的上司,他的性格也是跟你的职场生活密切相关的。要想成为一名优秀的员工,你必须做到知己知彼,因人而异,才能与他相处融洽。
在职场上经常可以碰到一些这样的员工,他们具有领导才能和良好的领导品质潜力,与同事也能友好相处,但是与上级的关系处理不好。这其中抛去很少一部分上司的原因,主要的还是员工没有处理好与上司的关系。
要处理好与上司的关系,你必须首先熟悉上级的心理特征,进行正常的心理沟通。上级也是人,同样存在七情六欲,不熟悉上级的心理,就不能进行良好的情感交流,达不到情感的一致性。上级与下级的工作关系,不能完全抛开情感关系。上下级之间双方心理上接近与相互帮助,会减少相互之间的摩擦事件和冲突,反之,情感差异很大,就免不了要发生心理碰撞,影响工作关系。
《战国策》中“触龙说赵太后”一段能很好地说明这个问题。
赵太后刚刚当政时,秦国发兵进犯,形势危急。赵国向齐国求救,而齐国却要赵太后最疼爱的小儿子长安君做人质,才肯出兵。太后舍不得让长安君去,大臣们纷纷劝太后以国事为重,结果君臣关系闹得很僵。太后说:“有复言令长安君为质者,老妇必唾其面!”君臣关系形成了僵局。
这时候,左师求见,他避而不谈长安君之事,先从饮食起居等有关老年人健康的问题谈起,来缓解紧张气氛,继而托太后关心一下他的小儿子舒棋,引起太后感情上的共鸣。太后不仅应允,而且破颜为笑,主动谈起了怜子问题,君臣关系变得和谐、融洽起来。这时,触龙因势利导,指出君侯的子孙如果“位尊而无功,俸厚而无劳”是很危险的,太后如果真疼爱长安君,应该让他到齐国做人质,以解赵国之危,为国立功,只有这样,日后长安君才能在赵国自立。这番通人情达事理的劝导使太后幡然醒悟,终于同意长安君入齐为质。
试想,触龙若不掌握太后怜子的心理,劝说不仅不能够成功,还真有可能受“唾其面”之辱。了解、熟悉上级的心理特征是为了更好地处理工作关系。你的工作需要得到上级的支持和帮助,为了组织的共同目标对上级有时要进行建议和规劝,这些离开良好的心理沟通是无法奏效的。
应对上司学会挨骂(3)
在现代的工作中,我们也需要运用左师的方法,与上级进行沟通交流。下面四点是工作中需要注意的。服从上级的领导,不要对上级采取抗拒、排斥态度
下级服从上级是起码的组织原则。一般情况下,上级领导的决策、计划不可能全是错误的,即使有时上级从全局出发考虑,与小单位利益发生了矛盾,也应服从大局需要,不应抗拒不办。更何况有的人因为与上级产生矛盾,明知上级是对的,也采取抗拒、排斥态度,那更是不应该的。感情不能代替理智,领导者处理工作关系,不仅有情感因素,更要求理智地处理问题。顶撞、抗拒、排斥不是改善上下级关系的有效途径。下级与上级产生矛盾后,最好能找上级进行沟通,就是上级的工作有失误,也不要抓住上级的缺点不放。及时地进行心理沟通,会增加心理相容,采取谅解、支持和友好的态度。
敢于指出和弥补上级的失误,但不一定用逆耳之言
上级作决策、订计划、实施指挥,困于各种限制,难免会出现失误。发现领导失误之后,不能为讨上级欢心,投其所好,助其蔓延,也不能害怕上级不高兴,沉默不语,而应当及时指出,使失误尽快得到纠正。这样才能减少损失,否则,错误的决策、计划蔓延发展,总有一天不仅要祸及组织,而且会祸及自身。当然,指出上级的错误不一定非要用逆耳之言。有些人认为“忠言逆耳利于行,良药苦口利于病”,但是他们不知道,如果能达到治病的目的,忠言不逆耳、良药不苦口岂不是更好。指出上级的失误,不一定开口就大讲其弊,开口就说人家错了,有时上级心理不一定承受得了,不妨采取点“以迂为直”的战术,走走迂回路线,这样有可能收到更好的效果。
触龙说赵太后,通篇没有逆耳之言,没用激烈的言词,在和谐、友好的气氛中,成功地帮助太后纠正了失误。他的批评方法值得借鉴。指出上级失误不能是竹筒倒豆子,而要考虑怎样才能让上级接受。否则,批评完了,或者发了一通牢骚,不仅不起任何积极作用,而且还会增加摩擦和冲突。对上级的失误,还应该提倡“补台”精神,帮助上级弥补缺陷,不能站在旁边看笑话,甚至讽刺。这种消极的交往态度会使上下级关系紧张和冷漠。对上级工作如果有什么好的建议,要及时提出来,提建议时要防止使用胁迫性的口气和方式,胁迫上级接受往往会适得其反。
要设身处地从上级角度想问题,不要强上级所难
上级要关心、帮助、支持下级,这是不言而喻的。但是在人际交往中,特别是在对上级交际中,下级经常会发生非感情性的心理障碍,即不设身处地考虑上级在实际工作中遇到的情况,脱离现实主客观条件对上级提出要求,如果达不到,则进行“发难”。上级工作也有上级的难处,如果能假设自己是上级,就会理解上级的困难,体谅上级的苦衷,不给上级增加无法解决的难题。
交往要有耐性,要经受得起挫折和反复
下级不可避免地要向上级提工作建议,向上级提建议时要有耐性。一般说来,上级要比下级高明一些,但是客观情况并非完全如此,在某些问题上,下级的认识高于上级的认识是正常的。
范进中举时写的文章,主考官要看几遍才“解其中味”,这类事例在工作中有时也会发生。当下级的认识高于上级时,要取得上级的支持,必须有不怕挫折、不怕反复的精神,要反复地向上级说明自己的观点,逐步使上级了解新建议的内容与好处,从而达到说服上级、取得上级支持的目的。有时,由于上级不理解,还可能招致指责和批评,这时千万不能气馁,应该勇敢接受挫折、误会和指责,继续坚持下去。如果缺乏坚持精神,就会使美好的愿望夭折在磨难之中,坚持下去,很可能会出现“柳暗花明”的局面。
忠心在现代社会意味着值得信任。通常你忠诚对待别人,别人也会对你真诚、友好。尤其在职场中,上司或老板都喜欢有忠诚的部属为其所用。事实上,任何人均不能容忍或原谅别人对其不忠诚,尤以上司为甚。上司最需要对他忠心耿耿的下属。
古今实例显示,不忠诚的部属往往会造成莫大的危害,与其共事无异于养虎贻患。试想一个上司或老板怎会对此类部属有好印象而愿意重用呢?因此不论你的学识才能俱佳以及干劲十足,如未能对上司表现出忠诚不贰,则很难获得其重用与提拔。许多管理者在挑选下属时,宁可要那些具有诚实、讲信誉品格的人,也不愿要那些非常精明能干,却跳过很多次槽的人。虽然这并不说明上司只挑选可以控制在手中的人,但至少说明他们最需要的员工,是对他们忠诚的。
忠诚关乎品格问题
一个不忠于自己主管的职员,很难得到别的主管欣赏。当你卖弄本事,表示自己有办法,偷偷把自己公司的消息告诉别人时,即便他人得了好处,也不会尊重你,只可能窃笑说:“这人最没城府,以后找他下手。”
你可以能力有限,你可以处事不够圆滑,你可以有些诸如丢三拉四的小毛病,但你绝对不可以不忠诚。忠诚是上司对员工的第一要求。不要试图搞小动作,你的上司能有今天的位置说明他绝非等闲之辈,你智商再高,手段再高明,在他的经验阅历面前也不过是小儿科。
最低级的背弃忠诚的游戏,往往从贪小便宜开始。任何一家正规、资深的公司,再严密的制度,总会有漏洞。如果你是一个人品俱佳的人,切不可如此。趁人不备悄悄挂个私人长途;或趁上司不在意时,悄悄塞上一张因私打的票,让其签字报销;上班时,明明迟到,卡上却填下因公外出;更有甚者,当客户来访时,给你悄悄带来一份礼物,以答谢你在业务往来中曾经给过他的帮助,而这一帮助,恰恰是以牺牲本公司的利益为代价的。细雨无声。倘若让这种“酸雨”淋了你的心,你就会慢慢地被蚀化。老板绝对厌恶贪小便宜的人。他会把它看作是品质问题,一旦他对你有了这种印象就会失去对你的信任。
向老板表示忠诚
上司一般都把下属当成自己的人,希望下属忠诚地跟着他,拥戴他,听他指挥。下属不与自己一条心,背叛自己,另攀高枝,“身在曹营心在汉”,存有二心等,是上司最反感的事。忠诚,讲义气,重感情,经常用行动表示你信赖他,敬重他,便可得到上司的喜爱。
你可以通过多种方式表达对老板的忠诚,让上司感到你是他可靠的员工,但这种表示不是要你拍马屁,而是让你将自己的坦诚展现给上司看。
雷姆赛,美国一家著名公司的国际市场副总裁的一位助理,接到了一项紧急任务:根据老板的笔记,准备好业务进展曲线图表。起草图表时,他注意到老板写道:“美元坚挺,则出口就会增加”。雷姆赛明白,事实恰恰相反。于是,便通报老板,告知已经纠正了这一错误。
老板感谢雷姆赛及时发觉了他的疏忽。当第二天向上呈报未出丝毫纰漏后,老板对雷姆赛做出的努力再次道谢。
忠诚于上司,你和公司才能双赢
商界有