世界各地人们用它来结算自己的支票簿、管理自己的小公司、进行投资。”
“呃，我不是想做反对者，不过如果每个人都已经拥有了一份拷贝，我们又怎
么卖我们的软件呢？”
“当然，这也是Intuit 公司面临的问题。因为他们几乎已经卖给每个人一份拷
贝，你当然会问：他们将来的收入从哪里来？很明显，来自其他地方，不然他们的
股票市值也不会比收入高出那么多倍。”
“那么，将来的收入从哪儿来？”
“新版本。”
“我们要让我们的Quicken 直接与他们的升级版本竞争？别人为什么要从我们
这里买呢？”
“价格竞争。”
“我们要怎么跟一个只卖29。95 美元的产品拼价格？”
“ 我们会免费发放我们的产品！”
“什么？那我们怎么赚钱呢？”元首的脸上浮现出神秘而得意的表情：“你只
管给我把产品造出来，我会拿它赚到钱，成吨的钱，这就是我的承诺。”
在沿着海岸返回瓦斯乔普的火车上，汤普金斯从包里拿出日记本。当他有机会
的时候，当他学到一些东西的时候，他总要在上面写点什么。但是今天他到底学到
了什么？他很想写这样一个条目：“怎样通过免费发放产品而赚钱”，但是对其中
的奥妙，他还没有弄清楚。奇怪的是，他毫不怀疑元首能够实现这一切。那个人看
起来有一整套做生意的诀窍。
也许还可以学到另外一些东西，从莫波卡的事，从元首为了让工厂的建造计划
更加紧凑周全而对他的威胁。考虑了一会儿，他打开日记本，写了下面一段话：
负面效应
？？ 威胁不是提高业绩最好的方法。
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？？ 如果分配的时间一开始就不够，不管威胁有多么吓人，工作也无法
按时完成。
？？ 更糟糕的是，如果目标没有实现，你就必须兑现你的威胁。
第6 章 世界上最伟大的项目经理
在决定是否接受这份工作的过程中，汤普金斯考虑的问题只有一个：这份工作
是否值得做。他曾经问过自己：基本的条件是否成熟了？他的顶头上司是否值得信
任？承担这一切是否具有挑战性？一切的努力是否能得到足够的回报？但是，既然
他已经决定要留下来，另一个问题开始困扰他：他是否胜任？
事实是：他从来没有管理过这么多的人。他曾经管理过的一个项目有250 人，
其中大约有35 个中层经理。但是这次是1 500 人！要向他汇报工作的管理人员数
目几乎就相当于他以前管理过的最大项目中的全部人数。而且他们还都是未知数。
就像瓦尔多一直提醒他的那样，他需要立刻去安置职员、分配项目。元首已经安排
了六个项目，这将奠定摩罗维亚在软件世界中强大的新形象。六个项目，这并不算
太坏，但是汤普金斯还是希望按照莱克莎的建议，让多个团队在不同的条件下做同
样的工作—— 他们的项目管理实验室。假如在每个任务上面安排三个竞争团队，
那就意味着他必须组成18 支项目团队，挑选18 名经理。
瓦尔多早已要求200 名在职软件经理每人写一份简历，现在这200 份简历就堆
在汤普金斯的办公桌上。汤普金斯沮丧地盯着它们，它们也仿佛在看着他。他完全
不知道应该如何开始。
在承受巨大的压力时（ 他早在几年前就已经注意到了） ，他有一个坏脾气：脑
子一片空白，想逃避，想去做一些不费脑子的事情，而不是面对自己的工作。今天
不费脑子的事情就是读书，莱克莎从他卧室的书堆里整理出来一本书，放在办公室
的书架上，名叫《结构控制管理》。他一直都想读这本书，尽管以前他忙于管理，
没有时间学习书中的理论。现在他决定抽出一点时间，至少在面对这一大堆简历之
前抽出几个小时。他把脚跷在桌子上，读起书来。
这本书真是切中要害。读完每一章以后，他都要把书放下，打开日记本，记下
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自己学到的东西。一章又一章，他又开始变得茫然，没有什么可写的。“也许所有
好内容都在结尾处。”读完第10 章后，他自语道，又硬着头皮开始读第11 章。
瓦尔多带着一杯浓浓的咖啡走进来。他奇怪地看着汤普金斯先生。“老板很郁
闷。”他也观察到了。
“面对面前的任务，先给自己打打气。”汤普金斯告诉他，冲着那一大堆简历
点点头。
“有点丧气，是吗？”瓦尔多同情地说。
“是啊。不过我能克服。就当我在开始工作之前花一点时间激励自己吧。我在
学习‘结构控制管理’，毫无疑问，在这么多经理的挑选工作中，这是一件无价之
宝，它能告诉我应该选择什么人、将他安排到哪里。”
“厉害。”
“的确很厉害。”
“老板，如果你不介意的话，在以前的位置上你是怎么做出人事决策的？我是
说，在学习结构控制管理方法之前？”
汤普金斯合上书，坐直身子：“大不一样。我从不单独做出任何决策。我有一
群可信的同僚和下属，都是我认识多年的人。我们会坐在一起，详细讨论各种可能
性。”
“我明白了。”
“我已经可以相当好地控制‘坐在一起’这部分了？？”
“哦，原来是‘详细讨论’这部分做得不好。没有人可以讨论。”瓦尔多观察
到了。
汤普金斯先生叹了一口气：“完全正确。”总而言之，他还是独自一个人。莱
克莎曾经说过，他可以带一些自己的人，也可以找一些顾问。但是在真正合适的人
选出现之前，需要长时间地商谈和协调。没人会立刻接受一份远在摩罗维亚的新工
作。（他开始明白为什么莱克莎选择了绑架。）的确，在很长的一段时间里，也许好
几个月，不会有任何熟悉的面孔出现在这里。在这几个月里，他不得不独自做出所
有的关键决策，这些决策将对项目起到无法挽回的影响。
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“也许，有一个人可能？？”瓦尔多建议道。
“做什么？”
“我是说，有一个人可能立刻成为你的‘同僚’，他在美国的公司里长期管理类似
这样的大型项目。他的名字叫宾达。”
“噢，对，元首提到过他。他是以前被挑选出来干我这个工作的家伙，是吗？”
“是的。莱克莎带他来的，用通常的方法？？”
“那个家伙坚决拒绝了？”
“差不多吧。”
“然后呢？他回去了吗？”
“没有。由于某种原因，他在到处闲逛。这非常奇怪，我们都再没有遇到过他。
他来了，住进了他的套间—— 就在你的隔壁—— 然后就走了。他偶尔回来一下，
拿些书或者放些东西。他从来不在这儿过夜。我甚至不知道他长什么样子。”
“你认为他可能会愿意做一个兼职顾问。”
“问问也无妨。”瓦尔多似乎有些不自然。他在背后藏了什么东西。
“嗯，你在背后藏了什么？不用问，肯定是宾达的简历。把它给我，瓦尔多。”
“你总是比我高明，老板。”瓦尔多交给他四页纸。
汤普金斯大声地朗读介绍信：“‘宾达，生于1950 年。学历：加州大学伯克利
分校优秀毕业生，曾入选校赛艇队；哈佛大学MBA。职业经验：施乐公司帕洛阿尔
托研究中心，苹果公司，还在坦登公司呆过一小段时间，在惠普管理主要项目18 年，
在计算机科学公司10 年。’哇，看看这些项目，没有一个失败的。我一直想知道是
谁负责这些项目。”
“当然，我不知道他是否愿意。”
“但是正像你说的，问问总无妨。见鬼，我想我会去的。谁知道呢？也许这家
伙会成为第二个上这条贼船的人。”现在他感觉好多了。有像宾达这样一个人在身
边，他就不会因为面前的任务而那么沮丧。“我怎么能找到他？”
“你最好去问问莱克莎。”瓦尔多拿起汤普金斯的空杯子，转身离开了。
汤普金斯穿过走廊来到莱克莎的办公室。由于她没有太多的案头工作，她的办
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公室干脆连桌子都没有，取而代之的是窗户旁边一张舒适的沙发。她就坐在沙发上，
拿着一卷平装书。
“莱克莎，我在哪儿能找到宾达？你知道这个男人住在哪儿吗？”
“女人。”
“什么？”
“她是个女人，韦伯斯特。记住，是个女人。”
他茫然地盯着她：“噢，我还以为？？”
“你又显出偏见了，亲爱的。女人也可以做经理嘛。”
“我一点偏见也没有。”关于他的男性新同事宾达，他已经想象了很多。他想
象他们在一起，喝点儿啤酒，讲讲相差无几的过去，然后继续研究那一堆简历。但
是现在，他不得不把这些想象全都扔掉，然后，重新开始想象他和？？他还不知道
她的名字。“她叫什么名字？”
“贝琳达。”
他和贝琳达·宾达。“一点偏见也没有。”他对莱克莎说，“瓦尔多说她选择
继续留在摩罗维亚，至少暂时留下。你知道我在哪儿能找到她吗？”
莱克莎合上书，坐直身子：“我猜你已经知道她的故事了。”
“她拒绝了你。聪明的女人。”
“不，并不完全如此。她在几年以前就已经精疲力竭了。如果你仔细看她的简
历，就会发现自从1995 年以后是一片空白。实际上，她在某一天离开了自己的工
作，然后再也没有回去。你手上这份简历是我自己编出来的。我从计算机科学公司
拿到她早期的一份简历，然后从她做过的事情的记录中精选了一些填在上面。”
“计算机科学公司知道你得到了这些信息吗？”
“当然不知道。”莱克莎摆出一副顽皮的表情，“总之，我就开始找寻她的下
落，最后我发现她住在圣何塞。”
“那儿有很多优秀的高科技公司。她可能？？”
“她在街上收破烂。”
“什么？”
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“在街上收破烂，推着一辆装满旧货的手推车。我记得她身上脏极了。”
“我无法相信。你想雇一个收破烂的来干这份工作？”
“她是当时世界上最伟大的项目经理。她的项目从来没有逾期过，也从来没有
不成功的。而且，在这个行业里有1 000 人会马上再为她工作，与她并肩作战。”
“但她是一个收破烂的，住在大街上！”
“她仍然敏锐，她仍是最好的项目经理。我跟她就管理大型项目谈了一个小时，
我从来没见过任何人对这个主题有如此深刻的见解。无论如何，我想我应该看看她
是否已经做好了重出江湖的准备。一个小时以后，我做出了邀请。”
“你用这份工作邀请她。”
“不，我用一块方糖，里面有两毫升速可眠和一滴LSD。这是我惯用的配方，
跟我用在你身上的一样。”
“‘肚皮’。”
“是的。她把它放进嘴里，然后说她的身体已经被一种物质麻醉了。”
“然后你就把她带回这儿，再告诉她关于这份工作的事情？”
“是的。她非常礼貌地说‘谢谢’，说她一直想出来旅游，到摩罗维亚旅游又何
妨？她问我这儿的天气好不好，我告诉她天气很好。然后她站起来，离开了。她走
到港口边的码头上，然后就一直呆在那儿。”
“她成了一个在摩罗维亚收破烂的女人。”
莱克莎叹了一口气：“没错，差不多就是这样。”
认出她并不困难。由于知道她曾经参加过伯克利的女子运动队，汤普金斯知道
她一定是个高个子。即使坐在海边公园的草坪上，她也显得修长而柔韧。而且她的
身上有某种吸引人的东西—— 可以说是吸引，也可以说是疯狂，就在她的眼睛里。
“我觉得你就是贝琳达·宾达。”
“这种感觉不错。那么你觉得你自己是谁？”
“汤普金斯。韦伯斯特·汤普金斯。”
“坐在草地上吧。”她低头看了一下身旁的草坪，汤普金斯坐了下来。
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贝琳达在摆弄一些瓶瓶罐罐。所有的瓶子和一些罐子是有价值的（元首规定某
些容器是有押金的，以此来清除街道上的垃圾）。但是一些罐子上没有押金标志。
她把有回收价值的东西装进身边一条装马铃薯的大麻袋里，其他的就抛进棕榈树下
的金属垃圾箱里。汤普金斯迷惑地看着这一切。垃圾箱有30 多英尺远，但是她从
来没有失手。她扔的每个罐子都能精确地落在垃圾箱里。
“哇。”看她抛了几个罐子以后，他说道，“你真棒。”
“专心。”她答道，“你一定不要去想它，保持你的心不受约束。结果是，我
摈除了一切杂念。”
“我知道保持头脑清静的作用。”
“清静，或者可能就是一片空白。”
“我给你带来了一些东西—— 也许它能让你的思维活跃一下。一件礼物。”他
递给她那本《结构控制管理》。
她翻过几页，开始飞快地浏览，只是偶尔停下来看几个单词和一些插图。然后
她合上书：“你真好，韦伯斯特，带给我这件礼物。真好。不过，唔？？”
“难道这不像一杯清新的好茶吗？”
“不。”贝琳达把书扔出一道长长的弧线，扔进了垃圾箱里。“纯属粗制滥造。”
“唔，你就不能委婉点儿说吗？”
“作为一个收破烂的，我只能这样。你应该试一下，真的。让自己从条条款款
当中解放出来。”
“我可以想象。好吧，对于这本《结构控制管理》，我的意见大概跟你一样，
只是时间更长一些。不知道为什么，这本书没有讲到管理究竟是什么。我是说，它
太？？”
“强调大脑。里面全是动脑的东西。管理并不完全是一门动脑子的科学。”
“没错，我也这样想。”
“如果你在管理的时候注意一下哪个器官在活动，那多半不是大脑。管理在内
脏里、在心里、在灵魂里。”
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“是吗？”
“是。管理者要学会相信自己的内脏，用心来领导下属，并且构筑起团队和组
织的灵魂。”
“相信自己的内脏？？”
“在做出人事决策的时候。你考虑把某个人安排到某个关键的位置上，而且从
材料上看，他或她也很优秀，但是某种东西告诉你要继续观察。那种�