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正如戴尔公司总裁迈克尔·戴尔所说：〃能够从日复一日的工作中发现机遇是非常重要的，尽管机遇所带来的近期回报可能很少，甚至微不足道，但是，我们不能把眼光局限在自己得到了什么，而应当看到'我们能够得到这个机遇'本身的价值。〃
第45节：只有100％才算合格（1）
要成功的人，只做好一切准备，等着机会自己上门是远远不够的，还要发挥自己的积极性，主动地争取、创造更多的机会。只要把握住每一个可能的机会，再平凡的你也能成就不平凡之举。
只有100％才算合格
一开始就把事情做对，前提是认真的工作态度和强烈的敬业精神。只有真正把工作当成自己的事，用老板的心态对待自己的工作，才会全身心地投入其中，并为之付出辛勤的汗水，直至达到自己的目标。
成功者之所以成功，因为他们做事情精益求精，力求完美。当一个人把事情处理得尽善尽美时，他心里的快乐远非笔墨所能形容。那些做事马马虎虎、敷衍了事的人，不但对不起自己的工作，更对不起他自己。
在某大型机构一座雄伟的建筑物上，有句感人至深的格言：〃在此，一切都追求尽善尽美。〃如果每个人都能采用这一格言，实践这一格言，决心无论做任何事情，都要竭尽全力达到尽善尽美的结果，那么我们的世界将会充满幸福和美满。
当然，这样的重担不能寄托在一个不重视工作细节的人身上，因为他不可能一开始就把事情做对，更不会追求精益求精，把事情做到尽善尽美。这样的人不仅不会取得任何成就，甚至连他的工作和人品都会遭到他人的轻视，影响他一生。事实上，要杜绝这个问题并不难，只要把握好每一个细节，一开始就把事情做对，无论什么人，无论什么工作，这都是最起码的要求。
一开始就把事情做对，前提是认真的工作态度和强烈的敬业精神。只有真正把工作当成自己的事，用老板的心态对待自己的工作，才会全身心地投入其中，并为之付出辛勤的汗水，直至达到自己的目标。反之，如果你认为自己只是在为老板打工，干一份活就拿一分薪水，你必定会在工作中偷奸耍滑，投机取巧。虽然从表面上看，蒙受最大损失的是企业，但事实上，吃亏最大的是你自己，因为你失去了取得成就最宝贵的品质认真。
第46节：只有100％才算合格（2）
一位老板要提拔一名员工，绝对会挑选工作尽职尽责，凡事都力求做到100％的人。他们绝对不会看中那些拖拉懒惰、做事漏洞百出的人，他们最满意的人，做事时必须井井有条，不辞辛劳。
做事力求完美，不但可以使你的精神愉快、身强体健，并且可以使你的才能迅速提高，经验日渐丰富，从而被老板委以更重要的工作。从这个方面来看，把事情做到100％是你一生成败的最关键因素。
有个刚刚进入公司的年轻人自认为专业能力很强，对待工作很随意。有一天，他的老板交给他一项任务，为一家知名企业做一个广告策划方案。
这个年轻人见是老板亲自交代的，不敢怠慢，认认真真地搞了半个月。半个月后，他拿着这个方案，走进了老板的办公室，恭恭敬敬地放在老板的桌子上。谁知，老板看都没看，只说了一句话：〃这是你做得最好的方案吗？〃年轻人一怔，没敢回答。老板轻轻地把方案推给年轻人。年轻人什么也没说，拿起方案走回自己的办公室。
年轻人苦思冥想了好几天，修改后交上，老板还是那句话：〃这是你做得最好的方案吗？〃年轻人心中忐忑不安，不敢给予肯定的答复。于是老板还是让他拿回去修改。
这样反复了四五次，最后一次的时候，年轻人信心百倍地说：〃是的，我认为这是最好的方案。〃老板微笑着说：〃好！这个方案批准通过。〃
有了这次经历，年轻人明白了一个道理：只有持续不断地改进，工作才能做好。从此以后在工作中他经常自问：〃这是我做得最好的方案码？〃然后不断进行改善，尽到100％的努力，不久他就成了公司不可缺少的一员，老板对他的工作非常满意。现在这个年轻人已经成了部门主管，他领导的团队业绩一直很好。
许多人不能成功，总是找出这样或那样的借口，企图为自己的过错开脱。当然，这其中存在一些客观因素，但事实上，最致命的问题出在他们自己身上。
失败的最大祸根，就是从小养成敷衍了事的习惯，而成功的最好方法，就是把任何事情都做得精益求精、尽善尽美，让自己经手的每一件事都贴上〃卓越〃的标签。
第47节：只有100％才算合格（3）
在很多时候，执行中的一点点纰漏，都会导致结果截然不同。正如一位伟人所说：〃轻率和疏忽所造成的祸患不相上下。〃建筑时小小的误差，可以使整幢建筑物坍塌；不小心掉在地上的烟蒂，可以使整幢房屋，甚至使整个村庄化为灰烬；手术时的小疏忽，可以使一个宝贵的生命凋零。即使你已经为自己的工作付出了99％的努力，却疏忽了最后的1％，最后的结果可能就是失败，因为只有100％才算合格。
对此，宾夕法尼亚的奥斯汀镇人就有切身体会。在筑堤的过程中，工人们没有按照预先设计好的方案去建石基，导致堤岸溃决，整个镇子都被淹没，无数人不幸遇难，上演了一幕人间惨剧，令人扼腕叹息。事实上，只要抱着认真、细致的工作态度，这些由于人为因素造成的悲剧完全可以避免，那些无辜的生命完全可以幸免，这是多么沉重的代价啊！因此，无论我们处在什么位置，做什么工作，都要胆大心细，不放过任何小节，这点非常重要。
一旦养成了对任何事都追求完美、善始善终的习惯，你一辈子都会受益无穷，这也是成功者和失败者的分水岭。成功者与失败者之间最大的区别就在于：他们无论做什么，都会力求达到最佳境界，毫不放松；无论从事什么职业，从不轻率。
然而遗憾的是，许多初涉职场的年轻人并不明白这个道理，因为他们已经习惯马马虎虎、敷衍了事，根本就不能出色地完成任务。这些对工作不负责任的人，怎么可能被委以重任呢？
对企业来说，只有严格按照规范操作，把程序中的每一个步骤都做到尽善尽美，保证自己的产品没有任何瑕疵，才能在激烈的竞争中脱颖而出。对员工来说，只有把每一件事做到极致，每一个细节都力求完美，才能提高自己的核心竞争力，真正成为老板需要的人，并最终实现自己的人生价值。
做事细心、严谨、有责任心，是卓越；做人坚持原则、不随波逐流、不为蝇头小利丧失心智，是卓越；生活井然有序、遵纪守法，甚至小到衣冠整洁、举止得体，也是卓越的体现。简单地说，卓越就是严格要求自己，就是在别人自由散漫时自己仍然一如既往地坚持操守，就是对工作的高度的责任感和强烈的敬业精神，就是一丝不苟的做人态度。
第48节：尊重身边的每一个人（1）
第4章协作，提升工作效率
尊重身边的每一个人
付出赞美，收获赞美
有效沟通保证高效执行
帮助别人就是帮助自己
幽默让你成为最受欢迎的人
融入团队，与团队一起成功
尊重身边的每一个人
戴尔·卡耐基说：〃人与人之间需要一种平衡，就像大自然需要平衡一样。不尊重别人感情的人，最终只会引起别人的讨厌和憎恨。〃
这是发生在美国纽约曼哈顿的真实故事：
一天，一位40多岁的中年女人领着一个小男孩走进美国著名企业〃巨象集团〃总部大厦楼下的花园，在一张长椅上坐下来。她不停地跟男孩在说着什么，似乎很生气的样子。不远处有一位头发花白的老人正在修剪灌木。
忽然，中年女人从随身挎包里揪出一团白花花的卫生纸，一甩手将它抛到老人刚剪过的灌木上。老人诧异地转过头朝中年女人看了一眼，中年女人也满不在乎地看着他。老人什么话也没有说，走过去拿起那团纸扔进一旁装垃圾的筐子里。
过了一会儿，中年女人又揪出一团卫生纸扔了过来。老人再次走过去把那团纸拾起来扔到筐子里，然后回原处继续工作。可是，老人刚拿起剪刀，第三团卫生纸又落在了他眼前的灌木上……就这样，老人一连捡了那中年女人扔的六七团纸，但他始终没有因此露出不满和厌烦的神色。
〃你看见了吧！〃中年女人指了指修剪灌木的老人对男孩说：〃我希望你明白，你如果现在不好好上学，将来就跟他一样没出息，只能做这些卑微低贱的工作！ 〃
老人放下剪刀走过来，对中年女人说：〃夫人，这里是集团的私家花园，按规定只有集团员工才能进来。〃
〃那当然，我是'巨象集团'所属一家公司的部门经理，就在这座大厦里工作！〃中年女人高傲地说着，同时掏出一张证件朝老人晃了晃。
〃我能借你的手机用一下吗？〃老人沉吟了一下说。
中年女人极不情愿地把手机递给老人，同时又不失时机地开导儿子：〃你看，这些穷人这么大年纪了连手机也买不起。你今后一定要努力啊！〃
第49节：尊重身边的每一个人（2）
老人打完电话后把手机还给了妇人。很快一名男子匆匆走过来，恭恭敬敬地站在老人面前。老人对来人说：〃我现在提议免去这位女士在'巨象集团'的职务！〃〃是，我立刻按您的指示去办！〃那人连声应道。
老人吩咐完后径直朝小男孩走去，他用手抚了抚男孩的头，意味深长地说：〃我希望你明白，在这世界上最重要的是要学会尊重每一个人……〃说完，老人撇下3人缓缓而去。
中年女人被眼前骤然发生的事情惊呆了。她认识那个男子，他是巨象集团主管任免各级员工的一个高级职员。〃你……你怎么会对这个老园工那么尊敬呢？〃她大惑不解地问。
〃你说什么？老园工？他是集团总裁詹姆斯先生！〃中年女人一下子瘫坐在长椅上。
一家公司就是一个小社会，每个成员的关系既可以是平等和睦的，也可以是剑拔弩张的，甚至还可以是势如水火的，这关键要看他们如何表现。对每一个员工来说，处理好人际关系至关重要，将对你一开始就把事情做对起到事半功倍的作用。
很多人往往把注意力集中在上司、老板身上，对那些职位比自己低微的人不屑一顾，甚至随意责骂他们，完全不顾他们的感受。还有些人为了表现自己，就肆意地贬低同事的工作成绩或能力。
这些行为都是对同事的不尊重，而他们不尊重同事，就是因为他们认为这些人对他们的工作没有任何帮助，不需要团结他们。但事实上，尊重别人就是尊重自己，只有自觉地尊重别人，别人才会发自内心地尊重你。许多你看似对自己毫无帮助的人，或许在你面临危难时也能成为你的〃救命恩人〃。
这是我曾经看过的一则小故事：
一只狮子抓住了一只小老鼠，这只狮子经不住老鼠的苦苦哀求而放了即将到口的猎物。小老鼠临走时说：〃以后有机会我一定会报答你的。〃狮子说：〃你一只小小的老鼠能帮我什么？〃后来狮子掉进了猎人设计的陷阱，被猎人用巨网网住了。在生命攸关的时刻，小老鼠带领它的家族成员，咬断了巨网的绳索，狮子得救了。
第50节：付出赞美，收获赞美（1）
戴尔·卡耐基说：〃人与人之间需要一种平衡，就像大自然需要平衡一样。不尊重别人感情的人，最终只会引起别人的讨厌和憎恨。〃
在单位里，无论同事的职位高低、能力大小、人缘好坏，都要做到一视同仁，应该尊重他们。如果你在与同事相处时趋炎附势，甚至为了满足自己的私欲而搞起小圈子，那么你很快就会遭到其他同事的反感。长此以往，不仅会影响你与同事之间的关系，妨害你一开始就把事情做对的愿望。更为严重的是，一旦你深陷险境，你就会在自己缔结下的同事关系中尝到苦果。
因此无论是新员工，还是老员工，要想有一个良好的工作环境，就必须尽量跟每一个同事都保持友好的关系，不参加任何一个办公室团体，更不要卷入办公室政治或斗争。
付出赞美，收获赞美
如果你相信他人是优秀的，你就会在他身上找到好的人格品质；如果你不这样认为，就无法发现他人身上潜在的优点；如果你本身的心态是积极的，就容易发现他人积极的一面。
美国著名作家马克·吐温说过：〃只凭一句赞美的话，我可以多活两个月。〃在工作中，要想一开始就把事情做对，往往要寻求帮助，因此适当地赞美别人是必不可少的。
研究显示：良好的人际关系是事业最成功的要素。成功学家卡耐基告诉我们，与人相处的最大诀窍是给予真诚的赞赏。可以说，赞美别人并加上你聪明的脑袋和实干的精神，你的事业就成功了一半。
职业人才调查中心一份调查报告显示：〃中国每100名头脑聪明、业务过硬的人士中，就有67名因人际关系不畅而在事业中严重受挫，难以获得成功。他们共同的心理障碍就是难以启齿赞美别人〃。
难以启齿赞美别人，不是因为别人不够优秀，也不是自己的口才有限，问题出在他本人身上。很多人，即使是一事无成的人，也认为自己的能力过人，看不起别人。抱有这样心态的人，根本不可能看到别人的长处，更不可能去赞美别人了。
第51节：付出赞美，收获赞美（2）
然而事实上，任何人身上都可能有你所欣赏的人格特质。玛格丽特·亨格佛曾经说过：〃美存在于观看者的眼中。〃她的看法和我们平常所说的〃我们在别人身上看到我们所希望看到的东西〃不谋而合。每个人都是相当复杂的综合体，融合了好与坏的感情、情绪和思想。你对他人的想象，往往奠基于自己对他人的期望之中。
如果你相信他人是优秀的，你就会在他身上找到好的人格品质；如