为了实现梦想，请把重要的事优先。
为什么总是SoBusy
处理公司业务有一个基本原则就是“FirstThingsFirst（重要的事情先来）”，即把业务区分优先顺序。这个原则看似简单，但实际运用起来并不容易。有一些人开始工作之前总是先确认好多个人电子邮件，甚至有一些人会把收藏夹里的网站一个一个浏览，读遍所有新内容以后才开始工作。明显，这种行为是违背上述基本原则的，只是实际情况不止这么简单。
如果按照业务的主体分类，第一类是我自己负责的业务，第二类则是跟工作搭档一起分担的业务，还有第三类是同事或者上司临时留下来给我处理的业务。如此，不同状况、不同类型的业务都等着我们去处理，所以有必要去制订一个业务表格，区分其优先顺序，这样既能提高效率也能锻炼你的业务处理能力。要在3年以内掌握区分业务优先顺序的方法，否则你无法体会什么是“优先业务”，只能跟着你的感觉走。如此，你很有可能会把真正重要的业务安排在最后，使自己处于困境。
要判断好该业务为什么会成为优先业务。因为是部门最主要的业务？还是因为这个业务自己不熟悉，需要很长时间去处理？或者因为它最简单，不用花费很长时间？还是因受人所托，而需要尽快处理？可以断定的是，因为个人的性格和业务能力的差异，业务的优先排序方式也会有所不同。以下是我区分业务优先顺序的方法以及日程表：
*上午
1。先处理简单业务，这时，繁杂的业务列表看着就心烦。
2。处理需要与其他人合作的业务。发送邮件请求合作，并确认回执邮件或者相应答复最晚在当天下午能收到，不然下一个日常工作不好安排。
3。处理跟别人有关的业务，因为我最怕别人催我，也不愿意因我的过失影响别人。
*午饭后到下午
4。吃完午饭是最让人提不起精神的时候，这时候最好安排开会。因为这时候如果安排个人业务，那么效率明显很低。
5。然后，挨个处理紧急业务。
6。处理紧急业务的同时，要随时准备接受同事的请求或者听从上司的安排（因为随时都会有紧急会议或者上司的紧急召集）。
第14节：对待工作的态度和方式决定一切（5）
7。下午5点以后，集中精神去着手做长期项目，比如制订企划书。
＊做个高效能人士
当然，上述标准并不是适合每一个人的，这只是按照我自己的性格和风格制定的。现在我想重新制订一个区分业务优先顺序的标准。我想用两个轴来定义FirstThingsFirst这一概念，即业务的重要度和紧急度。
1。重要度高、紧急度也高的业务。
2。重要度高或者紧急度高的业务。
3。重要度低、紧急度也低的业务。
在这里，最重要的就是第二条，我们往往会把重要度高但紧急度低的业务放在最后而吃亏。因为紧急度高的业务容易引起注意，而紧急度比较低的重要业务往往会被人遗忘。然而这种态度一旦形成习惯，就把所有的重要业务拖到最后才肯着手干。我称他们为“cheapThrill（廉价刺激派）”，他们喜欢享受最后一刻的危机带过来的刺激，总是把事情拖到最后，自诩业务能力超凡。
一旦习惯于这种业务处理方式，即使是很重要的业务也会拖到最后才急急忙忙完成，其质量只能下降，会导致业绩不佳的后果。因为知道业务的重要性，心里一直挂念着，可不知为什么，总是想做其他不重要的事情。而且做了那一堆不重要的事情以后会有一种莫名的满足，这种满足感又让人集中不起精神，因此为重要的事情所花费的时间和精力就更少。
第一条和第三条都不违背常识，处理好第二条所提到的两种业务的先后顺序是关键，聪明的人善于在这两者当中正确选择优先业务。尤其是在判断业务的紧急度的时候，要确定是不是真的很紧急。有时候可以跟搭档分摊，降低紧急度、提高效率。要注意只有整体把握业务的性质，才能安排好处理业务的先后顺序，从而提高业务能力。
4。单纯业务的处理方式显示潜在实力
发邮件、接电话、复印资料……
“天哪，这可不是我想要的工作！”
千万别小看这些细节，小工作也可
以有大好评。
想要顺利晋升，先从处理好基本业务开始吧！
细节决定成败
我们在前一节提到区分业务的优先顺序的时候，提过不重要也不紧急的业务。这一节我们就集中谈一谈这不重要也不紧急的业务，即基本业务。想知道一个职员的潜能，最好的办法就是观察他怎么处理基本业务。
如今，就业竞争日益加剧，能够进一个不错的公司已经很不容易。然而，一开始都只能做一些简单的操作性业务，每个人心里都不平衡。如果是女职员甚至还会觉得这是因为自己是女性，怀疑是否性别歧视。也有些人因此误解上司，以为他是故意的。或者考虑到最近部门没有招新职员的计划，就会担心在往后的几年这些基本业务只能是自己全权负责而感到绝望。其实，每一个人都不可能只做自己喜欢的、有成就感的或者体面的业务，其实心里不平衡的不止你一个人。其实即使是最简单、最不起眼的基本业务也是因为公司需要才存在的。如果你还在想，“怎么也做不了这样的事情，这离我的理想实在太远了……”，那即是大错特错。其实处理好基本业务并不是那么容易的，我们可以简单做个比较。
第15节：对待工作的态度和方式决定一切（6）
例如邮寄业务，你可以把信件放进信封里，写上收件人地址，跑到邮局邮寄。或者你也可以仔细阅读邮寄信件的内容，同时想为什么要邮寄这个文件，为什么主要收件人是这些人，并且可以随时问上司解决你的疑问。每一个信件都是以公司的名义寄出去的，邮寄的时候你也可以多下一些功夫，比如设计出一个更加精美的标签或者找到更经济而有效的邮寄方法。
我们再看看搜集资料的业务。如果上司让你寻找某报告书需要的一个统计资料或者插图，你会怎么做？有一些职员工作效率很低，即使是一个指定的资料也搜索不到，因为他们的抵触心理在作怪。另外一部分职员则不然，他们视它为能够发挥自己能力的绝好机会。他们不但能够搜索十分恰当且引人注目的插图，而且能给上司选择合适的字体。不同的字体能够给报告书带来不同的传达效果，精美的插图则可以让报告书更具活力。
帮上司接听电话也能体现你的业务能力。清晰的声音和恭敬的态度是必需的，而且不能比对方先挂机。另外最重要的是要准确无误地给上司传达通话内容。你甚至需要从对方的声音听出来他的情绪，比如紧张、着急等，这将有助于上司事先了解情况。如果对方要传达的是紧急事项，那么你可以事先问一下对方电话的来意；如果对方开始仔细讲起具体的来龙去脉，最好把对方说的要点记下来以便上司回电话时不用再仔细询问具体内容。
最简单的基本业务莫过于复印资料。复印资料的时候，你不妨仔细读一读复印文件的内容，这样既可以充实你的时间，也可以大致了解公司的若干情况。有些职员复印的资料边上还带着黑渍，很不整洁。但也有些细心的职员会考虑到参加会议的人员当中有高龄人士，特意把小字扩印。另外，留意其他人别回形针或者订订书钉的形状也是聪明职员的好选择。＊小工作也可以有大好评
你知道处理基本业务其实最能刺激你的创新能力吗？只要以平静的心态对待基本业务，处理这些业务的时候，你的大脑自然会有时间去思索业务以外的事情，这样会使你想出不少好点子。业务一旦缠上你，你就没有时间去想工作之外的任何事情。不要抱怨留给自己的只有基本业务，记住这是短暂的享受清闲而且发挥创新能力的机会。另外，相对来讲，处理基本业务能提高你的成就感。就如开始运动之前必须要热身一样，处理基本业务不可少，你要学会享受。或许，以为自身能力很强的人会低估基本业务的处理能力所带来的巨大效果，只可惜他们将因此而失去很多。
要让工作的你更加快乐，需要有旺盛的好奇心，好奇心会让你主动学会很多业务。只要你不贬低基本业务所带来的附加价值，你可以从中学会不少，它并不只是简单而降低你身价的小事。
第16节：怎样才能细水长流？（1）
Chapter3怎样才能细水长流？
好命女就要有好人脉
*TO职场灰姑娘：处理人际关系的能力之重要，远超日光之下任何其他能力
***能否得到上司的器重，关键在于你的业务能力强不强。其实除了业务能力以外，处理好与上司的关系也很重要。如果你的业务能力强，而且与上司的关系也很好，那么上司对你只能疼爱有加。***处理好人际关系也是有能力的标志，它的价值等同于业务能力的价值。***为了在职场生存下去，处理好人际关系是必需的，这对于众多职场女性也是一个必需要完成的课题。
1。赢得你的职场好感力
比起堆积如山的工作，
最让人疲惫的，还是人与人的交往。
快来学习之长黄金人际交往术，
赢得你的职场好感力！
同事不是朋友，也不是敌人
作为一个职场新人，最不容易适应的并不是业务，而是处理各种职场人际关系的方法。一开始，你对业务当然会生疏，而这只需要认真学习即可。然而，掌握处理职场人际关系的技能并不容易，这与应付校园的人际关系有很大不同。以前作为学生，你不用去结交你不喜欢的人，孤独也可以是享受的，并不会有人对你说长道短。但是在公司，朋友不能自主选择，只能与各种不同种类的人打交道。如果说以前你身边的人或多或少会跟你有共同点或者共同的爱好，可是在公司则大有不同，他们和你唯一的共同之处就是同一个公司的成员。虽如此，你还要在狭窄的职场空间与他们共同度过每一天的大部分时间。这过程会伴随着极大的精神疲劳，这正是职场生活的难处所在。
人际关系本来就不容易处理，而职场人际关系因为掺杂着多种利益冲突更是个难题。正所谓没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有永远的利益。即使是很看重的下级，如果把业务处理得一塌糊涂，有损于上级的脸面，上级也就不好圆场。也有时候因为场合不允许，即使不是自己的错误也得站出来承认，或者心情不好仍要面带微笑也是在所难免的。
因为职场的人际关系错综复杂，牵扯着很多利益关系，因此在处理职场人际关系的时候不应该感情用事，而要理性判断。也有人说职场人际关系仅限于职场，只要离开了公司这将什么都不是，但并不完全是这样的。职场人际关系是基于劳动交换而产生的人际关系，当然不等同于私人关系。只要遵守非私人关系的几个原则，牢记一切要用理性判断行事，那么就不会觉得职场人际关系很让人疲惫或者毫无价值。
5大黄金人际交往术
下面介绍一下职场人际关系的5大原则。
第一，不要幻想得到所有人的认可和欢迎。越是模范学生越不容易做到这一点。不要试图去关心或喜欢其他人，同样也不要期待别人会这么对待你。即使是亲人或者十年知己也时常会有误会和矛盾，更何况这些毫无关联的陌生人？真心去关心和理解别人实际上很难做到，那么还不如不去做。
第二，不妨想，你为职场人际关系所付出的代价也都包括在工资里。不管什么时候，职场人际关系总会带来压力和烦恼。而这种压力和烦恼却与职位无关，因为上级也有上级的烦恼。
第17节：怎样才能细水长流？（2）
第三，公司不是慈善机构，因此要接受其他职员的自私。这里说的“自私”是保护自己的一种方式，也是一个很理性的行为。而且不要单纯判断一个人的善恶，去憎恨心地不善的人，这只能说是在浪费你的真气。与其这样损耗自己的精神，还不如不去在意这些人。
第四，要忘记不喜欢的人，但绝不能忘记帮助过自己的人。不管在职场的时候，还是以后不再是同事关系时，他们仍然会是愿意帮助你的人。他们能够丰富和滋润你的职场生活，是很宝贵的人脉资源。
第五，要妥善处理与上司的关系，这是职场人际关系中的核心原则。如果工作过程中得不到上司的支持，必定会让你有一个糟糕的职场生活。如果能处理好与上司的关系，就能妥善处理在公司中与其他人的关系，包括处理好与自己同事以及自己下属的关系。因为处理好与上司的关系即是理解上司，理解上司的立场，这使得作为领导者的你了解自己能给下级留下什么样的印象。
职场人际关系需要付出很大努力，也许这会提升到了解人的本质的哲学层面。不妨把这想成是一个严酷而有用的修炼，而且在这修炼过程“学校”还提供工资。
2。郁闷的上司，是你不懂他而已
不喜欢，甚至讨厌自己的上司？
存有这样的想法，每天工作都很
郁闷！
请记住，上司是主导你发挥的人，而不是用来让你喜欢、尊敬或憎恶的对象！
那个无能的上司
在我的职场生涯，我作为下级接触过不少类型的上司，自己也带过下级。这些经验告诉我，对上司要无条件顺从。这个想法过于陈腐和保守吗？但我认为这是唯一能双赢的办法。
很多职场新人因为不喜欢上司而烦恼，甚至会憎恨上司，久而久之就会产生许多不必要的矛盾。然而，这些矛盾只能是由你主动去解决，因为他毕竟是你的上司。与上司的关系的好坏能决定职场生涯的好坏。如果没有处理好与上司的关系，那等于拿自己的职业生涯做冒险，他既可以把你捧上天，但也可以让你下地狱。而且，一旦对一位上司有不满情绪，那这种情绪就很容易形成习惯。也许每一次有新的上司上任，你都会去挑他的刺，想办法去恨他，这样你的精神损耗就会很大。
或许每个人都会有这种经历�
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