时钟指向了十二点十分，我和阿洁正要去大堂看看迎宾工作做的怎么样，斯琪的电话响了！
“小情圣的电话，我接一下！”
“小情圣，什么情况是不是有马楠有消息了！”
“是啊，我们刚才在大厅里和她打了个照面说了几句话，她满口的酒气，看到了我们问了一些奇怪的问题，好像她已经知道了今天下午两点有接待的事情，而且一个人吵吵嚷嚷的朝你们办公室去了，我估计这会应该到你们那里吧！”
“是，我看到她了，就这样！”
“什么事啊斯琪是不是找到马楠了？”
“不用找了，你看前面那个走路有点晃的那个人是谁？”
“马楠？”
“哟，这不是杜处长和莫助理吗？真不好意思你们走马上任的时候我没在场啊？”
“马楠，说话就不能不带刺啊，瞧瞧你现在这个样子，像什么啊跟个醉猫似的！”
“我像什么还不劳烦你莫大助理惦记，怎么这刚当上官就开始打官腔了，你们算什么东西，凭什么你们能当上处长和助理而我却不能，这不公平、不公平。”
“你在这里发什么酒疯。”
“马楠你喝多了，我们进办公室里谈，我扶你！”
“别碰我谁要你扶，我自己会走！”马楠一把将我推到一边去，一个人栽栽晃晃的走进办公室。
“马楠你太过分了！你——”斯琪还要说什么被我拦了下来。
“气死我了！”
“行了，进去再说吧！”
“这房间还挺漂亮的吗？凭什么这么漂亮的办公室里给你们用，我马楠哪里比你们差，为什么我还要呆在那个寝室里。”此时的马楠不知是真的是酒喝多了说的疯话还是借题发挥整个人腿一软坐在了沙发上。
“马楠你喝多了，喝杯茶解解酒。”我递给马楠一杯茶。
“你少来了，我没醉。”马楠随手一挥将水杯打倒在地。
“够了马楠，你别在这里发酒疯了，我对你已经一在容忍了，我可不会像苒苒那样对你。”
“那你要对我怎么样？”
“算了，斯琪还是我来说吧！”
“气死我了！”说着斯琪也一屁股坐到沙发上。
“马楠，你现在的所说所作我都不和你计较就当你是酒后失言头脑不够理智不够清楚情绪行为有些过激，我现在叫人把你送回寝室去，等你清楚了我们在谈。”
“我没醉，我清楚的很，有什么话你现在就说。”
“好，既然你不承认自己醉了，咱们现在就谈谈，你不是问为什么你没能当上这个处长吗，我现在就告诉你答案，你看看现在这个样子，贺主管怎么放心让你当这个处长，我承认你有很强的公关能力，可是你这个人心胸太狭窄，你根本不能容忍别人比你强，我知道对于商场你丢工作的事对我一直耿耿于怀，可是你有没有想过要不是你有错在先才会导致那样的结果？就你现在的这样子，我都不懈和你谈话，你这么就轻易被我打败了，你也太可笑了，你这辈子注定被我比在下面。”
“笑话，我马楠会被你比下去，简直就是天大的笑话。”
“那好，既然你不承认输给我，那你就证明给我看，现在前厅还缺少一个领班，你要是真的想证明比我强你就接下这个担子用实际行动说话，在这里逞口舌之利谁都会。”
“你会这么好心，给我一个领班当。”
“你是不相信我，还是没信心做好这个领班？要是这样的话我就考虑换人，你就——”
“好，这个担子我接，而且我要做的漂漂亮亮的，证明我比你更优秀。”马楠晃了晃头努力的保持清楚，栽栽晃晃的向门口走去，也不知是怎么把门打开的。
“记得你说过的话，不要只是一时的酒话，我可是等着你失败呢！”
“哼，谁失败还不一定呢！”
“记得二点之前的接待，我劝你在这之前还是回寝室休息一会儿，喝点醒酒汤，免得给酒店给自己丢人。”
我追到门口说了几句。
“我真是不明白，你干嘛这么容忍她啊，我的肺子都快气炸了，你却若无其事！”
“我的肺子也炸了，我什么时候受过这个啊，我扶人给人倒水？”
“那你干嘛还迁就她！”
“我这还不是为了工作，马楠就是一个倔脾气，看着咱们两个在这个位置她能不气吗？让她发泄出来也好，要不然到时候不知又要出什么乱子呢？”
“那你把领班这个工作交给她做，你就不怕她不好好干给你惹出麻烦来？”
“放心不会的，马楠这个人你还没看出来，她是属周瑜的不激不行，一激她，她不但会好好干，而且是攒足了劲的好好干，她会不昔一切的证明她比我优秀的，至于给她个领班当也是为了能用这个官职约束她的野性，其实马楠就像是一匹草原上的骏马，而这领班的职务就好比一个缰绳。”
“我怎么没有想到了，都是这生气给害的，苒苒你还真是个当领导的材料啊！”
“行了，别恭维我了，咱们去一楼大堂去看看吧，看看他们接待工作准备的怎么样了！”
马楠的出现和离去，让我心头压的一块大石头悄然落地，我的心豁然开朗，我知道走马楠这步棋有些冒险，可是商场如战场，冒险有些时候是必须的，“叔公这么做对吗？”我在扪心自问，耳畔我好像听到了叔公的回答：“苒苒你这么做是对的，你真的长大了，遇事可以冷静思考不急不燥，你是叔公的骄傲。”
“中午好，杜处长！”
“中午好！”
“中午好，莫助理！”
“中午好！”
从九层的办公室一直走到一层，这一行我们收获了太多的中午好。
“苒苒，怎么突然间这么多人和我打招呼我觉得这么不舒服啊，以前自己和别人打招呼也没有觉得怎么样啊？”
“地位不一样，心境自然不一样！”
“我可是有点飘了，原来被人尊敬就是这种感觉！”
“你说这话就不怕人听见笑话你啊！”
“呵呵……”
“呵呵……”
“苏经理你好！”
“哟，杜处长和莫经理亲临现场指导，真是让我有点不知所措。”苏经理依然不改她的作风。
“苏经理言重了，我和莫助理到大堂看看接待工作做的怎么样了。”
“你们也看到了大家都在积极准备着，二点之前应该是没有问题吧。”
“苏经理，有你在前厅做阵我当然放心，不过我希望得到的是肯定的答案。我更希望在接待期间不要出现任何事情。”
“这个自然。”
“苏经理我还想问一句，大厅里的隐敝工程安全系数如何，举个例子比如说这些吊坠物品螺栓是否牢靠？特别像这些大的水晶灯安装的是否牢靠，我不希望有物件脱落而伤人。”
“哟，杜处长不是我不配合你的工作，可是时间这么紧恐怕来不急做全方位的检查。”
“那你就安排专业人员对这些大件吊坠物品进行一次检查，我想时间还来得及。”
“既然杜处长这么说，我就安排一下。”
“还有一件事苏经理，你看咱们这次是接待外宾我觉得大堂里的气氛有点单调，可是要做大的改动时间已经不允许了，我看就在服装上做点文章吧。”
“服装上，服装上能做什么文章，之前贺主管刚刚统一玫瑰红色的新制服，难道我们现在还要重做一套，恐怕时间仍然是个问题。”
“放心，我们没有必要从做，只是需要做一些美化。”
“美化？”
“对美化，咱们洒店里可是卧虎藏龙啊，莫助理你去把思缘叫过来。”
“好啊！”斯琪一听是叫思缘心里就为之一振。
“苒，不，杜处长你找我。”
“没错，思缘，你是学过个人形象设计的是吧？”
“是啊，我在美——我在学校里学的就是这个专业啊。”不知道思缘想说的是美国还是美院。
“那你看我们现在这套制服有什么感觉，有什么新意吗？以你专业的眼光审视一下。”
“我觉得咱们这件衣服太平了，没什么特点，给人的第一感觉就是工作服吗！”
“本来这套衣服就是为工作人员做的服装，如果感觉不像是工作服那就不对了！”苏经理冷笑道。
“对，一语中地，我就是要打破常规，改变一下传统，今天我们接待的是乌克兰的考察团是来自乌克兰的客人，我们要让她们有一种耳目一新的感觉，首先要在我们的着装上给他们以视觉上最强的冲激力，要让她们记住我们，更要让她们通过我们记住索维尼亚大酒店。”
“杜处长有什么奇思妙想？不是想学着高等院校里的艺术系的高才生们在衣服上涂鸦吧？”
“这个我不是内行，就得交给思缘了，她是专业学形象设计的，她的想法比我多得多！”
“她，一个做服务的形象设计师能有什么好方法。”
“苏经理，别小看我这做服务的形象设计我可是拿过奖的。”
“是吗？”
“怎么难道苏经理有更合适的人选，如果有的话可以提出来，其实我们的目的都是一样的，都是以做好这次接待为宗旨的，您说是吧苏经理？”
“那是当然，只不过，这人士的任免恐怕不能这样的草率吧，按照公司的规章制度应该通过人事部门重大人士变更还得通过董事会？”
“苏经理，时间这么紧等人事部的文件下达下来恐怕已经来不及了，我看还是特事特办吧，至于人事部那里我去说，要是什么麻烦我一个人承担。”
“杜处长可千万虽这么说，好像我怕麻烦是的，我只是提醒杜处长一句，做事得按公司的规章制度办事，否则出现了问题就不好解决了，毕竟我的经验比你多一些，算是苏姐的一个忠告吧！”
“谢谢你，苏经理，你这一番话我受教了，思缘现在放下你手头的工作，全心全意的做好制服的设计改造工作，还有迎宾小姐的个人形象你也设计一下。我现在委任你为此次接待工作设计部的主任，金宵是主任助理，由于时间关系你们就和我共用一个办公室吧，斯琪稍后让有关部门在咱们那里多加一套办公用具。”
“好的，杜处长这事就交给我，我保证漂亮的完成任务。”
“好，听的就是你这句话，那你现在就去准备吧，回头我去找你！”
“也好。”
“走吧金宵。”
“杜处长做事果然有魄力，几句话就把任务交待的一清二楚，不过——”
“苏经理过誉了，苏经理想说什么尽管说吧！”
“不过思缘小姐和金宵小姐荣升是件好事，可是她们原有的迎宾工作应该由谁来接替呢？”
“苏经理，大堂的服务人员这么多我想这个你安排一下就可以了。”
“哟，杜处长这恐怕不行，咱们酒店从来不养闲人都是一个萝卜一个坑，这个缺口我是很想帮你补上，可是我实在是没有这个能力。”
“苏经理，你堂堂的一个前厅经理居然调动两个人员做迎宾都办不到，这未必也太可笑了吧。
“莫助理，我这也是按规章制度办事！”
“你——”
“算了，斯琪。”
“那好，苏经理这事我来安排，一会我找贺主管让她从人事部调两个过来。”
“那是再好不过了，不过杜处长可得抓紧时间！”
“放心吧苏经理，谢谢你提醒了我时间已经不多了，我还要去其它的几个部门看看。”
“不送，杜处长。”
“呵，拿贺主管来打压我，就算是贺兰在当面也不能把我怎么样，小姑娘火气太旺了。”看着我和斯琪逝去的背景苏经理在那里自言自语。
“苏姐，你可真厉害，你瞧把她们二个气的，尤其是那个斯琪脸都快气绿了。”
“这都是她们自找的。”苏经理一面说着一面拨打着电话。
“你好，是袁总吧，我是索维尼亚的前厅经理苏琴。”
“你好，苏经理，我是袁天，不知苏经理找我有什么事啊。”
“是这样，我们一下午有一个重要的接待，你看能不能派几个师傅过来帮我们检查一下吊坠的物品的螺栓是否牢靠，免得有意外发生。”
“没问题，我们的人什么时候过去。”
“这样吧，你让你们工人师傅马上过来，务必在一点半之前检修完成，可以吗？”
“可以，当然可以，苏经理的话我一定照办。”
“那就谢谢你了袁总，那就这样，再见！”
和斯琪离开了大堂又去了餐饮部，一路上斯琪的嘴就没有闲着。
“那个苏经理怎么那么可恶，根本就是一个老巫婆，我们说什么她挡什么，一副高高在上的样子，她还以为我们归她管呢？”
“是啊，这个苏经理明摆着是和我们过不去，可是我们拿她却无可奈何。”
“为什么，我一状就靠到贺姐那里去，我看她还能神气什么。”
“你能告她什么，告她按规章制度办事，告她不让我们简化程序，告她没有闲人补迎宾人员的空缺？”
“这么说她还有理了？”
“至少她不缺理，我们只能忍了，要是什么都去找贺主管还要咱们两个做什么？不过有些事情我还是得和贺姐说一下的。”
我拨通了贺主管的电话。
“贺主管你好，我是苒苒，你现在方便接听电话吗？”
“找我有什么事说吧，我这里说话方便。”
“是这样的，大堂苏经理里那里我抽调了二个迎宾人员思缘和金宵，我觉得咱们现在的制服过于呆板，所以我想改造一下，让外宾觉得这不是制服而是特意为他们定制的礼服，思缘在学校的专业又是学个人形象设计的，所以我委派她们两个做这个设计，她们现在已经放下了手头的工作离岗去专心设计，而且办公室就设在我的办公室了，我只是让有关部门增添了一套办公设施，不过这样做并不符合酒店的人事任免的规章制度，所以我想请问贺主管可不可以简化一下任免程序，特事特办？”
“哦，情况是这样的。那苏经理那边她怎么说？”
“哦，苏经理倒是没说什么只是按照规章制度办事有些墨守成规，不过现在迎宾人员那里有了两个空当得补上。”
“嗯，墨守成规，这个苏经理，这样吧苒苒，你说的空当稍后我会安排人马上补上，至于简化人事的任免程序——就像你说的特事特办吧。”
“贺主管你对我们的工作太支持了。”
“既然我把这项任务交给了你，我就会全力支持你，如果以后有类似的事情发生，你
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