管经理，我旁边这位，”她伸手指了指一旁的年轻女人，“这是叶小姐，是我的助理，她负责这一次人员的招聘和相关的上岗培训工作。”
“这一次的人员招聘是由小叶全权负责，我这一次只是过来看看。”说完王经理很是和蔼地笑了笑，转头示意叶小姐可以开始面试了。
徐素云心里悄悄松口气，她就想着一般面试都没有这么早就见主管的，还以为人家大酒店就是不一样特别重视呢，原来人家领导只是得空过来看一看的。虽然现在她顶着四十多岁的外皮，但内芯毕竟还是原本的小年轻，面试什么的、见领导什么的，自然而然还是会有些发憷的。
尤其这个王经理的目光，虽不锐利但却带着让人不敢直视的威严，很是给人压力的说。
她暗暗打量着，一边想道。
显然她旁边的另外两个面试者也和她有同感，只见她们在王经理说完话之后，更加正襟危坐起来。
后来徐素云才知道，她们三个是这一次人员招聘里最早来面试的，所以才会遇到对招聘的开始比较重视而过来看看的王经理。
因为年龄有些超，徐素云原本对这份工作并没有抱太大的希望，却没想到的是，她居然被录用了！面试后两天，她接到酒店人事部打来的电话，通知让她一周后到酒店报到并参加员工的先期培训。
一旁的便宜女儿江贝贝听到，一脸的替她高兴。
“妈妈，你这么快就找到工作了，你真棒！”江贝贝伸出手臂揽住她，把头靠在她的肩膀上，笑得灿烂。
徐素云有些不太适应这种母女间的亲昵，一时僵了僵，然后才伸手拍拍江贝贝，清清喉咙有些语无伦次，“咳，嗯，那个，当妈妈的么，当然都是很棒的……”
心下囧囧有神，从来她都一个人习惯了，都不知道真正的母女是应该怎样相处的，这个便宜老妈当得一点都不自然。
“妈妈，”江贝贝忽然抬起头，一脸认真地转过来看着她。
“啊？”这么近距离地两两相望，唬地徐素云愣了愣，江贝贝忽闪忽闪的明亮大眼睛让她有些小小的紧张，——面对这个一脸机灵聪慧的小姑娘，她这个空降的二手老妈真的很担心被发现其实只是个换了芯的假货。
“妈妈，加油！我也会努力学习的，你别担心我！”说完江贝贝又重新揽住她，将头紧紧靠回在她的肩膀上，声音有些轻颤，“我们会过得很好的！”
说完，江贝贝的眼睛里已经浮起了一层泪花，只是她用力地眨眼，将头埋在了她母亲的颈窝里，不叫任何人发现。
徐素云暗暗松了一口气的同时，也微微替这一对母女觉得心酸。
她抬起手，略微犹豫了一下，还是轻轻拍了拍江贝贝的肩膀，不知道这时候应该说些什么，只能无声地安抚。
第三章
酒店的上岗前培训为期一个月，这一批新招的客房服务员，只有零星的几个二十岁左右的年轻女孩，全是来自外省的农村，朴实而清秀。客房服务员可没有前台接待和餐厅服务员来得体面，劳动量大又辛苦，很少有年轻女孩会喜欢这样的工作。其余剩下一大半都是三十多岁的中年妇女，其中有不少还是有同类工作经验的。
除了基本的职业技能之外，培训期间她们还要学习礼仪和简单的英语。那些GOOD MORNING和YES SIR的简单英语对于现如今的徐素云来说，实在是洒洒水，只不过她的年纪和履历摆在那，所以她的“好学进步”在一群同期培训的中年妇女中显得很是鹤立鸡群，连那几个年轻女孩都一脸崇拜地对她说“哇，云姐，你好棒哦！”
她无语，并暗暗腹诽“云姐”这个称呼。同期参与培训的所有人都称呼她为“云姐”，不是因为她多么德高望重，而是因为她是她们当中年纪最大的！
没当听到人叫她“云姐”，她的心中就有千万头草泥马呼啸而过，而脸上却还不得不撑着淡定的壳。
整个培训期间，不算有多劳累，中午还包一顿员工餐，还有基本工资领，可以说，所有人都还是很满意的，只除了一点，如果培训结束以后的三次考核有一次不达标，就得立马卷包袱走人。
三次的考核，无非也就是工作技能、礼仪和英语这三项，想想似乎也没有多难，但是，这家酒店对员工素质的要求是出了名的严格高要求，天知道培训部负责考核的吴主任手里那些考核表格里的精确细节竟然多达三页纸究竟都写了些什么！
培训的课程很简单，痛苦的过程在于一遍又一遍地重复某个动作，直到达标。清扫房间从开门进房间到出门离开这一段期间的所有操作顺序都是有严格规定的，当中一点出错都不允许，什么床单的拆卸、铺放，洗漱用具的摆设、悬挂，甚至房间家具的摆设，位置都精确到了毫米！
这是酒店么？！其实是军事陈列博物馆吧昂？！徐素云心里默默吐槽，只要看到吴主任手上拿着的那把卡尺就蛋疼。
晚上吃过晚餐，她手上捧着一大叠打印纸坐在沙发上默读背诵，面前这一页是房间家私和用具摆设标准，根据房间的等级，各有不同的相关要求，密密麻麻、乌压压的文字看得她两眼发花，却还不得不继续拿出对付高考的精神来死记硬背。
幸好她现在的记性貌似还不错，虽然年纪大了（心里默默内牛），但居然还没老花还没记忆退化还没更年期（感谢上帝感谢安拉，感谢CC□感谢党……）！
江贝贝写完作业从房间出来，就看到她的亲亲老妈睁着一双蚊香眼一脸苦大仇深地看着手里捧着的资料，同情地走上前在一旁坐下，伸手揽着徐素云的手臂，头靠在她肩头，道，“妈，还在背书啊？休息一下呗！”
徐素云随意“嗯”了一声，记熟了面前这一段后，这才抽空瞥了便宜女儿一眼，嘟哝道，“我倒是想休息……”
江贝贝一把抽走了她手里的资料，接口道，“那就休息嘛！你这么努力读书的样子，让我这个正牌学生看了觉得压力好大哦！”
“你功课做完了？”便宜老妈挑挑眉，被毛巾床单吸尘器搅得一团糊的脑袋忽然想起自己还肩负着一个高中女生监护人的责任。
“做完了！”江贝贝撇撇嘴，眼珠子滴溜溜地转了转，转移话题道，“妈，你不觉得你的生活太单调了吗？”
“干嘛？”她从江贝贝手里抽回那叠纸，准备继续刻苦努力。
“没有啊，我就是经常看到隔壁的刘阿姨经常晚上去附近小公园跳广场舞嘛，那天放学遇到她，她还让我问你要不要跟她一起去。”
广场舞？想到小公园旁边那块空地上，一群大婶大妈在震耳欲聋的“跑马地的汉子你威武雄壮——”声中优美起舞的画面，徐素云生生地打了个冷战。
“妈，你就去呗，健身还减肥，挺好的！”江贝贝怂恿着，她多么希望自己老妈能够活跃起来，刚和爸爸离婚时，每天都是暮气沉沉的样子，看得她心里害怕，后来妈妈大病了一场后，倒像是看开了很多，但整个人都好像变得有些不一样了，她说不上来是什么，也不知道这种变化是好还是不好，但不管怎样，她都希望妈妈能够忘记过去，快乐起来。
“不去！”徐素云一口回绝。
“妈……”江贝贝还待再说，被徐素云像赶小鸡一样挥手打断。
“不去不去，我很忙，你别吵我了。你现在要是很有空，就去把你那张只刚过及格线的物理卷子再认认真真看一遍！”她拿出家长教训小孩的口气道。
“……”江贝贝哽噎，用力眨了眨眼，“老妈，你怎么知道我的物理没考好？”她明明把那张卷子藏得挺好的。
徐素云斜睨了她一眼，凉凉地道，“你班主任中午给我打了电话，说你偏科严重，让我提醒你要注意一下这个问题，不要让理科落下太大分数。”
江贝贝是文科尖子，又是班干部，在学校里还是挺活跃的积极分子，所有老师都喜欢她，但也同样为她的成绩偏科头痛。
江贝贝的班主任绝对是个好老师，那是相当滴负责任，带学生跟母鸡带小鸡一样，她这星期已经接到过两通班主任打来的电话了，每一回都是语重心长地和她谈江贝贝的偏科问题，一谈就是半个小时！
“喔，知道了。”江贝贝一下子蔫了，无精打采地起身准备回房间看卷子，走到房门口，又不死心地猛然回头还想再提一下广场舞的事，却见自己老妈像赶苍蝇似地冲她挥了挥手后继续埋头苦读，也只好耷拉着双肩回去看她那张悲剧的物理卷子了。
很快一个月即将过去，培训期也过去了，关键的三项考核即将到来，这将决定很多人的去留，这家酒店的薪水福利待遇什么的都是同行业里面比较高的，很多人打破头都想要挤进来，但也因为酒店对员工的高标准高要求，招聘人员当然绝对不是来者不拒的。
三项考核很关键，关键到自身的饭碗，大家都很紧张。
徐素云也有些紧张，但她相信自己的能力。英语，她是绝对过关的，职业技能她也觉得没有问题，每天酒店里的培训课结束后，她回家也有努力练习，现在连江贝贝都大呼自己家里干净整洁得简直和六星级酒店一样；剩下一项礼仪，她也觉得很有信心，礼仪规范什么的她都背得滚瓜烂熟，行、走、立，甚至是笑容，她相信就算吴主任把卡尺放到她的嘴边，她也绝对保证嘴角两边翘起的弧度都是标准的。
果然，她顺利地通过了考核，而且，三项的成绩都是优等。
在吴主任那几乎吹毛求疵的变态严格下，和她同期培训的人当中，那几个小姑娘只有两个过关，而一干中年妇女们，悲剧了一大半，都是死在了英语上，没有办法，很多人对记忆背诵力不从心，也有些人是抱有侥幸心理，觉得培训的时候严格，但考核应该都会适当放放水，但结果没先到，原来培训时怎样要求，考核时也是同样，甚至还要再严一些。悲剧的人中有不少是有同类工作经验的，她们都有些不甘，觉得除了英语差点，自己的工作能力还是挺强的，没想到却还是被涮了下来。
其他通过的人当中，单项优等的为数不多，仅有几个，且都是职业技能优等；大部分人的成绩是良好，或是及格，于是，年纪最大却拿了三项优等的徐素云，成了这班中年妇女当中的奇葩。
没办法，她只是个借尸还魂的伪中年妇女，既不记忆力衰退也还木有更年期，碰巧大学学的专业又是英语，经历高考磨练出来的考试技能还木有退化，舍得下苦工勤学苦练，再加上木有工作就势必断粮和便宜女儿流浪街头喝西北风的巨大现实压力……
面对一众中年妇女各种羡慕嫉妒恨的目光，徐素云低调地保持了淡定，安安静静蹲在一边墙角做沉默寡言状。
没多久，确认了考核结果以后，围在培训部办公室的一干人等慢慢各自散去了，吴主任让考核通过的人在培训部的小会议室集合开会。
徐素云默默跟着筛选下来的十几个人走进了会议室。
会议室里，当初她面试时见过的叶小姐，也就是这一次人员招聘的负责人正站在那里，脸上带着淡淡的笑容，她手边的桌上，一个个白色的像装衬衫的那种长方形纸盒整齐地叠放着，其中一个盒盖已经打开，可以看见里面放着的是一套酒店客房服务员的棕色工作制服。
见到人员都到齐后，叶小姐朝吴主任点了点头，然后转向众人，开门见山道，“欢迎各位新同事！……”
她言简意赅地正式介绍了一下酒店的背景和整体，并说明新进人员的具体岗位安排看各自的名牌，就让众人各自上来领取制服。
徐素云领了自己的那个盒子，打开一看，却见里面的制服是黑色的，中式立领，衣袖袖口一圈金黄色的滚边，别在胸口的银色名牌上是两行行云流水的字体：晶悦国际酒店高级客房部，徐素云。
第四章
原来她直接就被安排进晶悦的高级客房部了。
其他新进的员工都是先在普通客房部做起的，所以她的制服会和他们不一样，连月薪都多三百块。
阿婷，也就是当初和徐素云同一天来应聘的那个年轻女孩，——当时的另外一个同为中年妇女党的被涮掉了，一脸羡慕地和徐素云道，“云姐，你真幸运！”年纪最大居然考核成绩最好，甚至还一下就进了高级客房部，而她只有英语拿了优等，另外两项只有良好。
一大半没有什么文化的中年妇女，仅有的几个同龄人都是农村乡下来的，只有她是县城高中毕业的学历，阿婷还曾经以为自己会是这批新进员工中成绩最好的，没有想到居然让年纪最大又看起来没有什么文化的徐素云给不声不响地拿了第一。
也许她只是比较幸运而已。阿婷心里这么想着。
徐素云看得出阿婷的笑脸下隐藏的不甘，也许还有一点点的嫉妒，可是她的三项优等的考核成绩是实打实的，全是自己努力下苦功夫的结果，没有一点水分，所以她很心安理得，不去理会阿婷话语里明里暗里的意思。
对于徐素云表现的沉默寡言，阿婷暗地里不屑地撇撇嘴，果然就是一个没文化没见识的老女人，会讲一点英语也没用，也就是个只会干活的辛苦命！
总之不管怎样，徐素云是正式上岗了。
在晶悦，所谓的高级客房，就是指位于酒店楼层最高景观最好的十八间豪华客房、两间总统套房和一间顶级总统套房。
而徐素云的工作，就是负责这总共二十一间高级客房的清洁打扫，以及一些诸如衣物送洗之类的为客人跑跑腿的服务项目。
晶悦的酒店客房数量不算多，但胜在质量很高，无论是硬件的酒店装潢和设施配套，还是软件上的服务品质和员工素质，当然，在晶悦的消费价格自然也是很客观的。但毕竟六星级的档次摆在那里，而晶悦所在的S市虽然不是省城，但却也是一个数一数二的沿海大城市，交通经济相当发达，因此晶悦的客人来自五湖四海五大洲四大洋，绝大多数都有着非富即贵的来头。
但再怎么富贵、身份再怎么高的人，始终也是要吃喝拉撒睡的，跟普通人没有什么区别，但多多少少有那么些的小怪癖，而晶悦的服务理念就是以人为本年钜细靡遗宾至如归，于是就有专门针对这些有小怪癖的客人的特别服务，诸如房间里用的香氛必须得是玫瑰香味的、整套的床上用品要深蓝色的、桌上放的酒水点心巧克力必须是某个牌子葡萄酒必须是某个牌子这一类的要求还不算什